Alicia Harris

Recensione di Empire Today, LLC

Ho chiamato e ho chiesto a Empire Today di venire ...

Ho chiamato e ho chiesto a Empire Today di venire a casa mia per un preventivo sul pavimento in legno in 3 camere da letto. Il giovane Zach esce. Era un bravo ragazzo e molto ben informato sul prodotto.

Alla fine della sua presentazione gli diciamo che non siamo ancora pronti per il progetto e che stiamo solo ottenendo delle citazioni. Dice OK, ricontrollerò con te il 1 ° giugno, ma per mantenere il nostro prezzo di vendita fino a quando non prendi una decisione, firma questo preventivo. Quindi sul suo IPad firmo quello che pensavo fosse un preventivo, ma risulta essere un contratto. Non ho controllato l'email perché eravamo molto fermi con lui sul fatto che non eravamo pronti e non sapevamo se l'avremmo fatto o meno. Gli ho persino chiesto perché mi avesse fatto firmare una citazione.

Quindi oggi 28 maggio ricevo un messaggio di conferma dell'installazione per il 1 giugno. Chiamo e dico loro che non abbiamo accettato di installare il prodotto nella nostra casa. Siamo ancora nel processo decisionale. Quindi la signorina mi manda al reparto cancellazioni. Sono in attesa per quasi 30 minuti e poi arriva in linea un giovane di nome Josh. Spiego che siamo stati truffati dal rappresentante che è venuto a casa nostra per mostrarci il prodotto e darci un preventivo. Vado nei dettagli su quanto fosse gentile il giovane, ma ci ha ingannati. Mi ha detto che stavo solo tenendo il prezzo se avessimo deciso di procedere e che ci avrebbe contattato il 1 giugno.

Quindi Josh mi dice che non posso semplicemente annullare. Ho firmato un contratto. L'ho informato che non abbiamo messo un deposito o dato alcuna informazione di pagamento. Siamo stati ingannati nel firmare l'iPad di questo ragazzo. Ha detto che era una citazione e io e mio marito diciamo ripetutamente al giovane per favore non essere disonesto con noi e poi cosa fa, mi inganna facendogli firmare il suo IPad.

Josh è andato avanti e indietro e ha continuato a insistere sul fatto che non potevo semplicemente chiamare e annullare. Stava davvero cercando di convincermi a concludere l'affare abbassando il prezzo, ma sfortunatamente hanno inasprito l'accordo essendo ingannevole e poi facendomi rimanere a lungo al telefono solo per annullarlo.

Avrebbero avuto maggiori possibilità che usassi il loro servizio se lo avessero annullato subito invece di provare a dirmi che non potevo annullare semplicemente perché ho firmato tramite Docusign. Non ho mai visto un logo Docusign o altro. Il giovane ha appena tirato fuori una riga e ha detto che stai solo confermando il prezzo della quotazione e trattenerlo finché non prendi una decisione.

Mi prendi in giro per non scorrere su e giù per vedere cosa mi stava facendo firmare. Alla fine Josh dice di averlo cancellato. Ho chiesto una e-mail di conferma ma lui dice che l'azienda non invia e-mail di cancellazione. Che mucchio di bugie questa compagnia profila.

Quindi puoi inviare un contratto truffato via e-mail ma non puoi inviare un'e-mail di cancellazione. Vedremo se questo è davvero annullato. Questa non è una buona pratica commerciale e Josh dovrebbe lavorare sulle sue capacità di servizio clienti.

È davvero un peccato che Empire Today si sia piegato a tattiche come queste per ottenere affari. Il giovane non doveva farlo. Probabilmente saremmo andati con loro, ma ora non avrei più potuto utilizzare i servizi di un'azienda che opera in questo modo.

ATTENZIONE!

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