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Recensione di Club Sport San Ramon

Da quando sono entrato a far parte della CSSR nel ...

Da quando sono entrato a far parte della CSSR nel 2018, ho avuto problemi con la fatturazione. Circa 1 mese dopo che io e la mia famiglia ci siamo uniti, hanno perso i miei documenti e hanno dovuto farmi entrare solo per firmare nuovamente i miei documenti di adesione.

Quindi, a gennaio 2019, hanno smesso di fatturare il mio account e non mi hanno notificato fino ad aprile 2019 per fatturare sul mio account oltre $ 1259 in un solo mese. Nessuna scusa. Solo scuse.

Oggi ho scoperto che la mia iscrizione era stata cancellata il 14 febbraio perché ero invecchiato fuori dal piano famiglia. Non ho ricevuto né chiamate né email. Il gestore dell'account ha detto che qualcuno aveva inviato una lettera per posta, ma non ho ancora ricevuto nulla. L'ho scoperto solo quando sono andato ad allenarmi di notte e mi è stato negato l'ingresso. Ancora una volta, non ho ricevuto scuse. Solo altre scuse.

Questo dipartimento di fatturazione è un incubo. Mi andava bene pagare un piano separato per me stesso, ma non mi va bene che la mia iscrizione venga cancellata senza il mio preavviso. Sto guardando indietro alla mia cronologia di iscrizione e vedo fatture molto incoerenti che dovrò affrontare nei prossimi giorni.

La CSSR ha commesso un errore enorme per la terza volta con il mio account, quindi consiglio a chiunque non voglia avere a che fare con un reparto di fatturazione incompetente di trovare un'altra palestra.

TLDR; La fatturazione non ha idea di come gestire correttamente gli account. Trova una palestra con un servizio clienti molto migliore, soprattutto se sei troppo impegnato per correggere gli errori di qualcun altro.

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