Alex Puglise

Recensione di Paramus Honda

Questo posto è uno scherzo patetico, per dirla all...

Questo posto è uno scherzo patetico, per dirla alla leggera. Ho comprato la mia auto qui più di un anno fa e ho avuto la peggiore esperienza con tutti quelli con cui ho parlato in concessionaria. Il primo problema che ho avuto è stato con il sistema audio dell'auto che era progettato molto male e non ha senso. Ho circa 100 GB di musica sul mio iPod classic e sul computer e non sono stato in grado di utilizzare nessuna delle funzioni audio dell'auto (tranne il Bluetooth) per riprodurre la musica. Il mio venditore in qualche modo non aveva la più pallida idea del motivo per cui la funzione iPod non funzionava, quindi la mia opzione successiva era quella di provare a spostare tutta la musica su un'unità flash da 120 GB, il che non era economico. Nemmeno questo ha funzionato affatto e quando ho consultato il reparto assistenza ho incontrato un giovane presuntuoso che indossava una cravatta e una camicia turchese per qualche motivo e mi ha detto che il motivo per cui la chiavetta non funzionava era perché dovevo farlo rinomina tutti i miei file musicali. Non lo saprò mai come ha correlato esattamente l'unità flash non funzionante con la ridenominazione di tutti i miei file musicali. Sembra che lui (come il venditore) non avesse alcuna conoscenza del prodotto e ancor meno conoscenza della tecnologia. Da qui sono stato costretto a restituire l'unità flash e invece acquistare una scheda microSD per il mio telefono e quindi utilizzare il Bluetooth per riprodurre musica che da allora ha funzionato in modo relativamente impeccabile. Il motivo per cui Honda non ha semplicemente inserito un semplice ingresso AUX nell'auto mi sconcerta, ma non è questo il punto.
I miei prossimi problemi con DCH derivano dal tentativo di annullare tutte le funzionalità extra fornite con gli acquisti di nuove auto (lo-jack, incisioni sui vetri, protezione dalle ammaccature, cambi dell'olio a vita, ecc.). Sono stato così stupido da essere indotto a comprarli dal venditore e ora me ne pento gravemente. Il mio socio finanziario era Jerrod Hurley, al quale dissi che volevo cancellare tutto TRANNE i cambi d'olio a vita. Ho dovuto chiamarlo ogni singolo giorno per settimane e poi ho provato a chiamare il suo cellulare (che non ha mai risposto) prima che tentasse di rispondermi. Gli ho detto in tutti i miei numerosi messaggi vocali che desideravo annullare tutte le funzionalità extra TRANNE i cambi dell'olio a vita. Probabilmente l'ho chiamato un totale di 30 volte e non ha risposto una volta. Alla fine ha risposto a una delle mie chiamate con il suo cellulare personale e mi ha detto che sarei dovuto entrare e firmare i documenti annullando tutte le funzionalità extra. Avrei dovuto leggere quello che stavo firmando perché includeva l'annullamento dei cambi dell'olio a vita e Jerrod non me lo ha detto anche se gli avevo detto più volte in precedenza che NON volevo annullare i cambi dell'olio a vita. Non sapevo di averlo cancellato e di aver portato la mia auto per uno di questi cambi d'olio gratuiti. È stato abbastanza veloce e indolore, ma ho pensato che fosse scortese che le persone nel reparto di assistenza abbiano deciso di cambiare la stazione radio nella mia auto a Hot 97. Non vedo davvero la necessità di cambiare la mia stazione radio in tale spazzatura visto come per un breve periodo di tempo un cambio dell'olio richiede, ma immagino che non dovrei dividere i capelli. Sembrava solo uno schiaffo in faccia dopo aver attraversato così tanti guai dall'acquisto del veicolo. Ho detto alla persona dietro il banco di assistenza che avevo cambi d'olio illimitati e questa persona sembrava essere d'accordo e non dovevo pagare nulla. Avanti veloce di diversi mesi e ho portato la mia macchina per il secondo cambio dell'olio. Per qualche motivo ci sono volute più di 3 ore e poi, quando tutto è stato detto e fatto, sono stato informato dall'addetto all'assistenza dietro la scrivania che non ho cambi d'olio a vita. Quando gli ho detto di sì, mi ha detto di parlare con il mio venditore. Il mio venditore mi ha quindi mostrato un pezzo di carta per verificare che l'avevo annullato l'anno scorso, quando avevo annullato tutte le mie altre funzionalità. Ha detto che il cambio dell'olio gratuito che ho ricevuto da DCH deve essere stato una svista da parte loro. Haha. Quando ho chiesto se poteva essere ripristinato, ha detto che mi avrebbe sicuramente chiamato lunedì e lo avrebbe scoperto con il loro fornitore di fatturazione di terze parti. Da allora non ho più avuto sue notizie e non farò mai più affari con DCH, poiché sono oltre gli incompetenti e i pigri.

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