ana reynoso

Recensione di Direct Auto Insurance

Questa è stata la peggiore esperienza che abbia ma...

Questa è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Ho fatto il mio primo incidente automobilistico a due mesi fa e devo ancora riavere la mia macchina. Quando ho chiamato il mio reclamo, mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata entro 24-72 ore, il che non era una dichiarazione vera. Ho chiamato il regolatore, lasciato diversi messaggi vocali e non ha mai risposto alla mia chiamata. Ancora una volta, non ho mai avuto un incidente prima e non conoscevo la procedura di come questa assicurazione ha gestito i loro reclami. Ho ricevuto una chiamata, la prima chiamata da questo posto, dal perito che diceva che stava andando a prendere una stima della mia macchina. alla fine, dopo aver parlato con lui, un manager ha risposto ad alcune delle mie domande, senza mai ricevere una telefonata dal mio perito. Alla fine, hanno deciso che era ora di darmi l'approvazione o il rifiuto della mia richiesta: ok sono stato approvato UN MESE DOPO !! Quindi ora portano la mia macchina in un negozio per ripararla, oltre alla mia franchigia aggiungono $ 227 per le parti, stronzate complete. Ma a questo punto sono frustrato e voglio solo riavere la mia macchina, l'unica macchina che ho. Il negozio lo riceve e mi dice che saranno 5 giorni dopo aver ricevuto le parti, bene. Sto facendo il conto alla rovescia a questo punto. Ora saranno 2 settimane e suonano proprio come loro, scusandosi a giorni alterni! Il 29 saranno 2 mesi dall'incidente. È ridicolo, non ho mai sentito parlare di un servizio così orribile prima. Molto deluso!!!

Tradotto