Jason Elstrott

Recensione di Bruce Chevrolet

La mia GMC Acadia Denali del 2011 ha avuto problem...

La mia GMC Acadia Denali del 2011 ha avuto problemi con i fari tremolanti e non era sicura da guidare di notte. Ho portato la mia macchina da Bruce Chevrolet e hanno preso un appuntamento per controllarla. Ho detto loro di controllare le lampadine perché un altro meccanico ha recentemente inserito lampadine allo xeno O'Riley e sospettavo che potessero contribuire al problema.

Dopo un paio di giorni ho chiamato per controllarlo e il responsabile del servizio ha detto che sarebbe stato più costoso della tariffa diagnostica standard perché avevano bisogno di dedicare più tempo a questo. Ho detto OK, avrei pagato mezz'ora in più. Un paio di giorni dopo sono andato a controllarlo e mi hanno detto che avevo bisogno di nuovi gruppi ottici che erano un ordine speciale da un altro stato e mi sarebbero costati $ 3.000 +. Ho detto loro che non l'avrei fatto e avrei semplicemente venduto l'auto e ne avrei comprata un'altra in garanzia. Alla fine non mi hanno fatto pagare per la diagnosi.

Nel frattempo ho comprato una nuova macchina la scorsa settimana e ho lasciato che il mio vicino meccanicista armeggiò sull'Acadia. Abbiamo ordinato un altro set di lampadine: il marchio Wagner di RockAuto e ovviamente le luci Acadia funzionano perfettamente ora.

Sono rimasto deluso dal fatto che un centro di assistenza con presumibilmente la tecnologia più recente e tecnici meglio formati non fosse in grado di diagnosticare un semplice problema come le lampadine difettose. Sono stati gentili e non hanno addebitato la diagnosi errata, ma ho acquistato una nuova auto sulla base delle informazioni errate che hanno fornito.

A parte la loro cattiva diagnosi, non mi hanno offerto un veicolo di cortesia come molti altri concessionari a cui ho dato lavoro. Sarebbe stato un bel tocco, ma me ne hanno negato uno quando glielo ho chiesto. A Kuni non devo nemmeno richiederlo, ma a Bruce mi hanno guardato in modo strano quando l'ho tirato fuori.

Fa schifo ricevere cattivi consigli ma almeno sono bloccato con una macchina nuova e 5+ anni di garanzia presso un altro concessionario.

Aggiornamento: stavo solo descrivendo la mia macchina oggi poco dopo averla restituita da Bruce Chevy e ho realizzato che le mie barre trasversali sul tetto sono state RUBATE dalla mia macchina. È successo durante il tempo in cui la mia macchina era lì. Li ho chiamati e ho denunciato l'incidente, ma ho detto che non avevano più le loro riprese video dopo una settimana o una settimana e mezza che era quando la mia macchina era lì.

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