Andy Balog

Recensione di Hawthorne Chevrolet

Personale di vendita scortese e poco professionale...

Personale di vendita scortese e poco professionale. (Sono sicuro che non tutti, solo quello con cui ho la sfortuna di parlare.)
Anche se ho già visitato la concessionaria, imparando dal mio errore precedente questa volta ho provato a informarmi su un annuncio di vendita che hanno avuto sul sito Web e scoprire quale costo aggiuntivo dovrei pagare.
Mi è stato detto in anticipo che con un contratto di locazione di $ 87 / mese per 24 mesi avrei avuto una spesa aggiuntiva (circa) $ 2700. Quando ho chiesto all'addetto alle vendite di suddividere questa spesa per me, ha iniziato a elencare la tassa per la documentazione, le tasse, la registrazione (nessun problema qui) e l'incisione della finestra ($ 500), ecc ... Ho notato immediatamente che non avrò bisogno della finestra acquaforte, ha dichiarato che dovevo, quindi ho rifiutato e mi ha riattaccato.
Circa 50 minuti dopo ho ricevuto un'altra chiamata dalla stessa concessionaria, un venditore diverso che mi chiedeva se ho chiamato e se ho riattaccato la persona precedente. Gli ho detto che ero io a rimanere bloccato e gli ho spiegato come era andata la mia conversazione precedente. La sua risposta è stata che non devo avere incisioni sui vetri, non è un problema, ma poi l'auto torna al prezzo consigliato. In un certo senso mi ha detto che in un modo o nell'altro mi avrebbe addebitato le accuse varie, poi ha proceduto a insultarmi e dirmi che non ero un cliente serio perché se lo fossi stato sarei venuto in concessionaria e avremmo risolto un accordo. Bel trucco di vendita! Diss il tuo cliente, questo lo incoraggerà sicuramente a comprare da te.
Peccato per Chevrolet che i concessionari disonesti che costano loro le vendite, soprattutto quando le vendite di mese in mese sono in calo. Non ci sono problemi con i rivenditori che vogliono anche fare qualche profitto, ma per favore non fare pubblicità false o addebitare per loschi componenti aggiuntivi. Soprattutto sii sempre rispettoso nei confronti dei tuoi clienti anche se non acquisteranno da te. Cosa puoi perdere con un po 'di cortesia?

Tradotto