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Recensione di Marque Rendezvous Boutique Hot...

EVITARE A TUTTI I COSTI. Darei a questo stabilimen...

EVITARE A TUTTI I COSTI. Darei a questo stabilimento uno zero ma gli do una stella per la deliziosa colazione. Ho effettuato una prenotazione a maggio 2017 per un soggiorno di poche notti a marzo 2018 con colazione inclusa, la conferma della prenotazione richiede i soliti dati della carta di credito, indicando anche un supplemento della carta di credito dello 0,5% .. Ho ricevuto un'e-mail dopo il mio soggiorno per dire che addebiteranno la mia carta di credito poiché non ho pagato. Era strano considerando che il bancone della reception mi ha detto al momento del check-in che ho pagato tutto. Per cominciare ho dovuto chiedere i nostri buoni per la colazione. La loro e-mail di richiesta di pagamento non conteneva un estratto conto e mi ha semplicemente detto di controllare il mio estratto conto (vale quasi un anno) anche se l'ho richiesto. Ho effettuato un paio di pagamenti mentre stavo lì, incluso il pagamento al check out. Non potevano ancora produrre una dichiarazione. Jacqie ha spiegato che c'era un problema tecnico nel loro sistema, motivo per cui il pagamento al momento della prenotazione non è andato a buon fine. L'ho chiesto perché era un errore da parte loro, potevano rinunciare al supplemento e lei ha detto che non può fare nulla perché è automatico. Ho quindi chiesto se potevo depositare direttamente il loro conto bancario (i dettagli del conto bancario sono pubblicati sul loro sito Web) per evitare il supplemento sulla carta di credito. Non ha risposto e stamattina mi sono svegliato per scoprire che ha prelevato i soldi dalla mia carta di credito e mi ha addebitato un supplemento dell'1,5%! Che è il triplo del supplemento che era sulla mia conferma di prenotazione dell'anno scorso. Oggi scrivo una lettera di reclamo all'ACCC. Non solo mi hanno fatto pagare il triplo del supplemento, ma mi hanno anche fatto pagare per la colazione. EVITATE QUESTO HOTEL, ci sono centinaia di hotel nella zona.

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