Cierra C. Johnson

Recensione di Kia of Union City

Ciao, non lascio la mia recensione nella speranza ...

Ciao, non lascio la mia recensione nella speranza che questa azienda perda affari, ma nella speranza che il servizio clienti sia migliorato e che i clienti siano consapevoli delle cose a cui prestare attenzione. Poco dopo Natale, ho chiamato questa sede di ALM per vedere se fosse disponibile un'auto che avevo visto sul loro sito. Dopo che mi era stato detto che era disponibile e avevo programmato un appuntamento con l'addetto alle vendite per venire il giorno successivo a vedere l'auto, mi aspettavo che fosse disponibile. Una volta che io e la mia famiglia siamo arrivati, ci è stato detto dallo stesso addetto alle vendite con cui ho parlato al telefono che non era sul lotto ed era stato noleggiato .. inoltre che non erano a conoscenza di quando l'auto sarebbe tornata. Ero molto turbato dal fatto che ci fossero state fornite informazioni false e inoltre non c'erano scuse dall'addetto alle vendite o dal manager. Dopo aver guardato un'altra macchina disponibile e averla guidata (che ha guidato alla grande), ho notato un'ammaccatura e dei graffi sull'auto. Anche se ho pensato di accontentarmi di questa macchina, il prezzo dell'auto non corrispondeva alla qualità dell'esterno e ho deciso di non andare avanti. Incoraggio lo staff a elaborare un sistema efficiente per garantire la disponibilità delle auto quando un potenziale cliente ha espresso interesse. La mia esperienza è stata deludente e poco professionale ed era evidente che la soddisfazione del cliente non era una priorità. Non si tratta solo di vendite, ma soprattutto di qualità del servizio offerto. Anche se mi è stato detto che non avrei trovato l'auto che stavo cercando nella mia fascia di prezzo, l'ho sicuramente fatto - da qualche altra parte. Grazie!

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