Cassidy Klein

Recensione di Digital Pro Lab

La scorsa settimana avevo bisogno di alcune stampe...

La scorsa settimana avevo bisogno di alcune stampe rapide stampate per lavoro. Sono cliente di loro da anni. Ho pagato per 4 monitor per abbinare i colori al loro negozio nel corso degli anni (e la corrispondenza dei colori NON è economica). Il loro software non funzionava e hanno detto più volte che era fondamentalmente il mio problema. Ho assicurato loro che non avevo problemi con Internet o altro per impedire al loro software di funzionare, ma erano molto scortesi e non avevano alcun desiderio di aiutarmi. Quindi ho chiesto se li avrebbero stampati se li avessi inviati via e-mail. Amanda il manager con cui ho parlato ha detto di sì, ma NON UNA VOLTA ha detto che mi sarebbe stato addebitato un prezzo "Full Service". Mi è stato praticamente addebitato più di $ 40 +. Quando ho chiesto se la differenza che mi avevano addebitato potesse essere applicata a un ordine che volevo inserire oggi, hanno risposto di no. Hanno detto che il prezzo del servizio completo che mi è stato addebitato era standard e sarebbe rimasto. Non userò MAI più Digital Pro Lab. Ricevevo un ottimo servizio, ottimi tempi di consegna e ottima qualità. In passato avrei dato loro 5 stelle. Ora hanno perso un cliente e sento che tutti dovrebbero sapere come trattano i loro clienti di lunga data. Non si preoccupano più di come conducono gli affari. Avrebbero dovuto onorare il prezzo che avrei dovuto pagare. Non ho chiesto un rimborso, ho semplicemente chiesto che il prezzo che mi hanno addebitato fosse applicato al mio ordine che stavo effettuando oggi. Ho un account con loro, e quando hai un account ottieni uno sconto sulle tue stampe, e loro non l'hanno fatto e non si preoccupano di correggere la situazione. Portando i miei affari altrove.

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