Angela Smith

Recensione di Tallahassee Dodge Chrysler Jee...

L'acquisto di un'auto e l'esperienza del servizio ...

L'acquisto di un'auto e l'esperienza del servizio clienti più orribili che abbia mai avuto. Mio marito ed io stavamo acquistando un'auto usata e abbiamo scelto di acquistare da un rivenditore "rispettabile" nella speranza che non ci vendessero un disastro. Entro 24 ore dall'acquisto di questo veicolo si è accesa la spia del motore di controllo. La concessionaria ha lasciato tutte le informazioni personali dei precedenti proprietari nel vano portaoggetti e siamo stati in grado di contattare i precedenti proprietari tramite Facebook e verificare che la spia del motore di controllo fosse effettivamente accesa quando l'auto è stata portata. Abbiamo riportato il veicolo, hanno sostituito la valvola EGR e ci hanno assicurato che non c'era assolutamente nulla che non andasse con l'auto, sono addirittura arrivati ​​a dire che la spia del motore di controllo sarebbe rimasta accesa a causa del sistema di scarico che il precedente proprietario aveva messo (qualcosa che hanno tirato fuori dal culo ). Poche settimane dopo l'auto si fermò completamente in mezzo alla strada due volte senza preavviso. Abbiamo ripreso di nuovo la macchina e ci hanno detto che era di nuovo la valvola EGR. Quando li abbiamo informati che presumibilmente lo avevano appena sostituito, hanno detto che avevano sostituito il sensore di ossigeno, non la valvola EGR. Pochi giorni dopo si è scoperto che stavano cercando l'auto sbagliata e noi avevamo ragione. Dopo aver sostituito la valvola EGR per la seconda volta, hanno detto che l'auto stava facendo la stessa cosa e che avrebbero dovuto tenerla per ulteriori diagnosi. Una settimana dopo li abbiamo chiamati e ci hanno informato che l'auto aveva grossi problemi elettrici e che questo era il motivo per cui la spia del motore di controllo era accesa per tutto il tempo. Ci hanno detto che avremmo dovuto sostituire il PCM per $ 800,00. A questo punto non ci fidavamo più di questa concessionaria e ci sentivamo come se stessero indovinando cosa c'era che non andava con l'auto e grazie a Dio abbiamo fatto. Il nostro meccanico ci ha informato che l'auto aveva bisogno di supporti motore perché l'intero motore era inclinato e non aveva assolutamente nulla a che fare con il PCM. Come dodge non si accorgerebbe che qualcosa del genere è al di là di me. Abbiamo ricevuto una copia dei documenti delle riparazioni e ci siamo anche resi conto che non era stata effettuata alcuna ispezione di sicurezza sull'auto prima di acquistare questo veicolo. SPAVENTOSO ..... non solo spegneranno la luce di un motore di controllo per vendere il veicolo, ma potrebbero anche non ispezionare la macchina in sicurezza ... YIKES. dov'è la responsabilità e l'integrità nella concessionaria? È inesistente. Abbiamo quindi incontrato il manager Scott, che è uno degli esseri umani più ignoranti e senza valore che abbia mai incontrato, per discutere i documenti di riparazione. Per prima cosa quando ci siamo seduti con lui ha dichiarato che non sapeva perché eravamo qui e qual era il nostro punto, ma che non avrebbero pagato per le riparazioni su questo veicolo. Ha detto che la macchina era un'auto così com'è (che a proposito, non sapevo com'è significa che puoi spegnere la luce del motore di controllo in macchina). Ha anche detto per legge che non devono fare un'ispezione di sicurezza, il che è molto preoccupante. Quando l'ho informato di quanto fossi insoddisfatto del loro servizio clienti e di come avrei scritto una recensione, ha alzato le spalle e ha detto "vai avanti". Se stavi pensando di acquistare un veicolo o di far riparare la tua auto qui, corri lontano e porta la tua attività altrove. Non capirò mai come le persone possano trattare gli altri in questo modo e appoggiare la testa sul cuscino di notte e dormire. Se posso salvare qualcuno dall'esperienza che abbiamo avuto qui, allora ho fatto qualcosa di giusto. Mi è stato detto che sarei stato contattato dal GM, ma in tutta onestà, se sono qualcosa come il resto del personale di questa concessionaria, allora è una totale perdita di tempo. Ho messo dei volantini in tutte le sale relax dei 2 principali ospedali qui a Tallahassee e ho cercato di far conoscere a tutti quelli che conosco questa orribile esperienza. Ora come studente universitario a tempo pieno con una famiglia, lavorando a tempo parziale devo mettere migliaia di dollari in un limone che mi è stato venduto da Tallahassee dodge, chrysler, jeep .... IMPRESSIONANTE.

Tradotto