Jenna Bingham

Recensione di Edge Imaging

Ho avuto due brutte esperienze su due con questa a...

Ho avuto due brutte esperienze su due con questa azienda. Durante la giornata della fotografia a scuola, tutti i fotografi sembravano non impegnarsi nelle foto. Quando ho ricevuto il mio pacchetto di foto, sono stati super ingranditi, siamo stati in grado di richiedere un secondo pacchetto e abbiamo visto la versione ritagliata prima che venisse inviata. Questa versione ritagliata (eseguita esattamente secondo le nostre istruzioni) era buona, tuttavia quando è arrivato il nuovo pacchetto non conteneva le nuove foto. Ho chiamato di nuovo e un'altra donna ha detto che avrebbe spedito un altro pacco, sono passate settimane e il pacco non è arrivato.

Edge imagina sta anche facendo le foto dei miei diplomati a scuola. Prima era molto difficile trovare informazioni e il giorno del servizio è stato terribile. Devo ammettere che ero in ritardo di dieci minuti, ma quando ero alle superiori le scuole superiori erano occupate e non potevo lasciare la classe. Mi è stato detto che non potevo essere servito e che avrei dovuto riprogrammare. Ho implorato e cercato di ragionare (avevo speso tempo e denaro per prepararmi e avevo bisogno della mia foto) solo allora mi è stato offerto uno spazio nel corso della giornata. La signora è stata scortese e ho finito per piangere e in risposta mi ha detto che potevano farlo durante il suo pranzo ma ha fame. Come qualcuno il cui lavoro ruota intorno all'esperienza degli ospiti, sono rimasto scioccato. Se un cliente è arrabbiato, dovresti lavorare per accontentarlo, e ha sempre ragione. La colpa non dovrebbe essere attribuita a un cliente pagante né dovrebbe esserci maleducazione e maltrattamento. Anche la mia insegnante era sconvolta quando tornai in classe e insistetti perché tornasse a parlare di nuovo con la signora. Ancora una volta siamo stati trattati come seccatori.

Ora ho paura di andare al mio appuntamento, tuttavia sono contento che dopo una telefonata alla sede centrale sia stato dato delle scuse e detto che non avevo fatto nulla di male.

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