David Banks

Recensione di Superbrightleds.com

Uso i prodotti SuperBrightLED da oltre 9 anni e ho...

Uso i prodotti SuperBrightLED da oltre 9 anni e ho sempre ricevuto un ottimo servizio fino a quando una lampadina a LED sulla mia auto ha iniziato improvvisamente a lampeggiare la scorsa settimana dopo diversi mesi di utilizzo. A causa delle vacanze, ho subito ordinato un sostituto e un ricambio con consegna rapida, perché non volevo essere fermato. La lampadina difettosa era ancora entro il periodo di garanzia di 2 anni, quindi ho contattato SBL dopo le vacanze per chiedere un rimborso, poiché avevo già dovuto acquistare una sostituzione. Ma hanno insistito perché restituissi la parte difettosa a mie spese, perché aveva più di 30 giorni. Chiaramente mi costerebbe di più restituire la piccola lampadina che sostituirla, quindi la garanzia "2 anni" è sostanzialmente inutile dopo 30 giorni. Immagino che se avessi mentito loro e avessi detto che era uno dei nuovi, avrebbero pagato per questo! Altri posti in cui mi occupo pagano la restituzione di qualsiasi prodotto dimostrato di essere difettoso in qualsiasi momento durante il periodo di garanzia, se lo vogliono indietro (la maggior parte delle aziende rispettabili non richiede nemmeno la restituzione di una piccola parte dai clienti abituali). Quindi questa potrebbe essere la fine dei miei lunghi rapporti con SuperBrightLED, dal momento che non sono più l'unica azienda che vende tali articoli e sembrano aver dimenticato cosa significa "servizio clienti".

Tradotto