Ryan F

Recensione di Courtyard by Marriott Patong B...

Orribile! Io e la mia famiglia non siamo nemmeno r...

Orribile! Io e la mia famiglia non siamo nemmeno riusciti ad andare, quindi abbiamo chiamato l'hotel e abbiamo parlato con il banco prenotazioni. Sono stati molto gentili e hanno cancellato la nostra prenotazione prontamente e mi hanno inviato un'e-mail di conferma. Quindi, sono tornati in linea e hanno detto che, a causa del tipo di prenotazione, non potevano cancellarla e si sono rifiutati di fornire un rimborso. Questo resort è stata la PEGGIORE esperienza MAI! Il loro servizio clienti e il loro impegno per il servizio hanno distrutto il buon nome di Marriott. Si rifiutano di onorare la LORO conferma di cancellazione del banco prenotazioni. Se vuoi soggiornare in questo hotel, ATTENZIONE se devi cancellare! Sono quasi un anno che combatto con l'hotel. Dicono che lasceranno che la mia famiglia venga a stare un'altra volta, ma con il COVID-19 in corso, non possiamo andare. All'hotel non interessa la nostra situazione o quello che la pandemia mondiale ha fatto alle famiglie. Questo hotel è stato il peggior incubo della mia famiglia !!!

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