Cody Wright

Recensione di Hot Diggity! Dog Walking & Pet...

Ho prenotato Hot Diggity per prendermi cura del mi...

Ho prenotato Hot Diggity per prendermi cura del mio gatto mentre ero via. La prima visita è andata bene, mancando solo la lettiera. Ma abbiamo ottenuto una foto carina e abbiamo sentito che le cose andavano bene. Quindi ho prenotato un secondo appuntamento. Ecco dove le cose hanno preso una svolta.

La babysitter ha lasciato la mia casa e non ha chiuso correttamente la porta d'ingresso, causando l'inceppamento della serratura automatica e l'impossibilità di bloccare la porta. Non mi è stato detto di questo, l'ho scoperto solo quando sono andato a controllare la mia app. Ho contattato l'azienda la mattina successiva spiegando cosa è successo e ho rimandato la persona a controllare la porta. Questa volta l'ha chiusa correttamente e l'ha bloccata, come mi ha informato la mia app. Dopo aver corretto l'errore, mi hanno inviato un messaggio dicendo che volevano $ 15 per un "controllo di sicurezza" e che credevano che il loro dipendente avesse chiuso la porta correttamente la prima volta. Hanno proceduto a spiegarmi come funziona la mia serratura, basandosi sulla speculazione per determinare che tutto andava bene.

Quando ho risposto che non avrei pagato i $ 15 perché non avevano chiuso a chiave la porta correttamente e avevano bisogno di correggere il proprio errore, ho ricevuto una risposta prolissa che ha dedicato solo una breve frase a scusarsi. Il resto del messaggio riguardava il modo in cui credono al dipendente (che va bene, non è quello con cui ho un problema) e che il mio lucchetto fosse definitivamente protetto correttamente (nessuna prova, ma ehi). Hanno poi sottolineato il fatto che il loro modello aveva segnato sulla pagella "casa protetta" come ulteriore prova che la porta si era chiusa con successo (cosa ??).

In fin dei conti, aziende come Hot Diggity non sono solo responsabili dei nostri animali domestici, ma anche di assicurarci che possiamo affidare loro la nostra casa senza sorveglianza. È molto diverso dal portare il tuo animale domestico in un hotel per animali domestici. Se qualcosa va storto, è tutta la mia casa e tutto ciò che contiene è a rischio. Sulla base delle risposte che ho ricevuto da loro, chiaramente non capiscono quel concetto, nonostante rivendichino tranquillità nel loro marketing.

Non mi importa degli errori, mi dispiace non possederli. Se vuoi portare a casa tua un'azienda senza supervisione che incolpi te, le tue serrature, il tuo telefono, qualunque cosa possano pensare, piuttosto che accettare la responsabilità (e tutto oltre $ 15 !!!), allora Hot Diggity è il posto che fa per te .

Tradotto