Nicole Petitto

Recensione di Audi Mission Viejo

Ho prenotato un appuntamento per il servizio in an...

Ho prenotato un appuntamento per il servizio in anticipo tramite la loro piattaforma di prenotazione online. Ho deciso che avrei bisogno di un veicolo in prestito. All'arrivo, mi è stato detto che nessuno era disponibile. Sono stato portato all'Enterprise dove ho dovuto noleggiare uno dei loro veicoli. Non era affatto conveniente. Se un prestito Audi non è disponibile, la piattaforma di prenotazione di Audi dovrebbe consentirti di prenotare solo un giorno / ora in cui potrebbe essere garantito.

Inoltre, ho ricevuto un messaggio di testo dal rappresentante con cui avrei lavorato direttamente per informarmi che potevo utilizzare il numero fornito per chiedere informazioni sullo stato del mio veicolo. Tre ore dopo aver lasciato l'auto, ho inviato un messaggio per chiedere quando il mio veicolo sarebbe stato pronto. Sono passate tre ore e nessuno ha risposto al mio messaggio. Circa 15 minuti prima della chiusura del negozio di assistenza, un altro rappresentante mi ha chiamato per dirmi che la mia macchina era pronta per il ritiro. Come farei ad arrivare alla concessionaria in tempo con meno di 15 minuti per arrivarci? Non era fattibile. Ho dovuto aspettare fino al giorno successivo per ritirare il mio veicolo.

Alla fine, quando sono salito in macchina, la spia della pressione dei pneumatici era ancora accesa. Non l'avevano mai ripristinato dopo il servizio.

Nel complesso, questa volta la mia esperienza presso il centro di assistenza Audi Mission Viejo è stata scarsa.

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