Lydia Wieberg

Recensione di Fan Cloth

Sono lo sponsor senior di un liceo molto piccolo. ...

Sono lo sponsor senior di un liceo molto piccolo. Lo sponsor precedente ha utilizzato Fan Cloth ei bambini volevano fare di nuovo la raccolta fondi. Ero stanco perché lo sponsor precedente non aveva avuto la migliore esperienza, ma i ragazzi lo volevano quindi ho accettato.

Quando lavoravo con il dipartimento artistico, avevo un elenco di cose che i ragazzi richiedevano, nessuna delle quali originariamente era stata onorata. Dopo 3 bozze, abbiamo ottenuto una delle cose che avevamo chiesto, quindi siamo andati avanti e abbiamo proceduto perché non volevo perdere altro tempo andando avanti e indietro.

Quando abbiamo ricevuto i cataloghi, non ho mai ricevuto informazioni su come aggiungere studenti per il sito web. Non sapevo come accedere al portale dei pullman, ma continuavano a dirmi di andarci. Una volta che ho finalmente capito dov'era, non una volta mi hanno fornito le credenziali per andare avanti (una volta che mi hanno finalmente inviato via email le informazioni di accesso, la vendita era quasi finita ... finalmente ho contattato qualcuno sul telefono che è stato in grado di rispondere.

Una volta che il negozio online era attivo e funzionante, non hanno aggiunto tasse come ho detto loro che avevamo bisogno. Quindi hanno rimosso il sito Web per risolverlo. Hanno detto che l'avrebbero sistemato quel giorno (era un giovedì). Non è stato così che ho richiamato venerdì. Hanno promesso che sarebbe stato aperto entro la fine della giornata di venerdì. Indovina cosa, non lo era. Non l'hanno avuto fino a quel martedì successivo.

Successivamente, ho ricevuto un'e-mail con le informazioni di tracciamento che diceva che i nostri prodotti sono stati spediti. Il giorno di consegna previsto è andato e veniva e non abbiamo la nostra merce. Eppure ho già spedito l'assegno quando abbiamo ricevuto il monitoraggio. Controllo il monitoraggio e non è stato nemmeno consegnato a FedEx. Nessuno si è preso la briga di farmi sapere cosa stava succedendo, quindi ho dovuto contattare il servizio clienti, ancora una volta ... Ovviamente ho inviato e-mail, ma nessuna risposta.

Una volta che l'ordine è arrivato, molti articoli erano di pessima qualità, alcuni erano bruciati, alcuni erano macchiati e altri erano stampati fuori centro. Molti articoli erano così gravi che abbiamo restituito o accettato un rimborso parziale per un valore di $ 766,77. Per un ordine di $ 3.000, restituire così tanto è spaventoso. Ciò significa avere il 25% dell'ordine che è stato rimborsato. Sono andato avanti e indietro con il servizio clienti e ho dovuto fare i salti mortali per ottenere l'approvazione dei rimborsi.

Alla fine sono stati approvati tre assegni di rimborso e ci è voluto più di un mese e mezzo per riceverli tutti.

Sono onestamente scioccato nel vedere che Fan Cloth è ancora in attività a causa della mancanza di istruzioni, del servizio clienti pessimo e della merce di bassa qualità.

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