Charles Hinman

Recensione di ICS Computers

Ho appena acquistato un PC ricondizionato da quest...

Ho appena acquistato un PC ricondizionato da questo negozio. Ho fatto le mie ricerche sulle specifiche e l'ho scelto specificamente per il processore e l'SSD pubblicizzati. Sfortunatamente, quando ho acceso il computer per la prima volta e ho controllato le informazioni di sistema, il processore era peggiore di quanto pubblicizzato e il sistema di memoria era un disco rigido, non un SSD. Sto cercando di contattare la direzione del negozio e aggiornerò questa recensione se sono utili.

Aggiornato (più tardi nella stessa notte)
Ho parlato al telefono con un rappresentante del servizio molto gentile (complimenti a te, Scott!) Che mi ha consigliato di tornare al negozio e parlare con un manager. Sfortunatamente, quando sono tornato, mi sono imbattuto in un impiegato pigro e scortese al banco del ritiro che ha elaborato il mio reso ma non ha tentato di risolvere il problema. Niente scuse, niente "vediamo se riusciamo a trovare i componenti giusti", solo un ritorno. Non ha nemmeno registrato una registrazione accurata della transazione; ha contrassegnato il motivo del mio ritorno come "acquistato il prodotto sbagliato" quando in realtà Micro Center ha dichiarato erroneamente i componenti di questo pc. Quando ho citato il consiglio del rappresentante del servizio di parlare con un manager, questo ragazzo mi ha detto di girovagare per la sezione pc e parlare con un venditore. Sono uscito di casa - non comincio da zero con le vendite dopo aver fatto tutte le mie ricerche a casa. Questa è stata la mia prima transazione con Micro Center e sono deluso dal fatto che non siano stati in grado di fornire il prodotto come pubblicizzato.

Nel caso in cui qualcuno di Micro Center legga questo, il numero del ticket di supporto aperto da Scott è 2719090.

Tradotto