Barry Seaton

Recensione di Ortega Animal Care Center

Secondo la mia esperienza e opinione questa strutt...

Secondo la mia esperienza e opinione questa struttura di servizi veterinari, di pensione e di toelettatura non offre servizi veterinari o di toelettatura di qualità e offre un servizio clienti limitato. Inoltre, non si preoccupano dei tuoi animali domestici o di te, hanno un atteggiamento e sono disonesti. 1) Abbiamo portato il nostro cane e non hanno potuto diagnosticare senza eseguire molti test costosi. Vogliono regolarmente eseguire molti test costosi. Abbiamo portato il cane da un altro veterinario e ha diagnosticato immediatamente senza tutti i test. Abbiamo portato il nostro gatto per un problema e dopo una procedura costosa, non sono riusciti a risolverlo. L'altro veterinario ha risolto dopo la stessa procedura. 2) Ho chiamato l'altro giorno e ho parlato con Katie alla reception con una preoccupazione per il veterinario che non somministrava o menzionava un vaccino che era in ritardo. Ha detto che è stato un errore e non si è scusata né sembrava interessarsene affatto. Katie ha poi detto a Michelle Beck, direttore delle operazioni, che ero arrabbiato e maledetto con Katie, il che è una completa menzogna. Preoccupato ma non turbato e mai maledetto. Quando l'ho detto a Michelle, ha detto di avermi sentito imprecare perché poteva sentire la chiamata dal suo ufficio a sei piedi di distanza dal banco della reception, anche se non era in vivavoce. Queste persone non sono oneste o sincere. Semplicemente non si preoccupano e non forniscono un servizio di qualità o assistenza al cliente. 3) Quando abbiamo portato il nostro cane a fare il bagno e la toelettatura, le hanno fatto un taglio di capelli e non un bagno. Hanno detto di aver commesso un errore anche se abbiamo chiesto e ordinato un bagno. A loro non sembrava importare e non si scusavano. Ancora una volta, un cattivo servizio clienti, hanno un atteggiamento, a loro non importa e non servizi di qualità. Io, i miei animali domestici e mia moglie siamo così contenti di essere tornati dal mio vecchio veterinario che è più lontano ma vale assolutamente la pena guidare e offrono un buon servizio, sono onesti e premurosi.

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