desiree lawrence

Recensione di Lazydays

Terribile esperienza. Alla consegna del nostro nuo...

Terribile esperienza. Alla consegna del nostro nuovissimo trailer di viaggio abbiamo notato alcuni elementi che richiedono attenzione. Questa unità non sembrava quella che abbiamo visto in origine. Dopo un'intera giornata (più di 5 ore) di tentativi di portare a casa la nostra nuova roulotte, di controllare tutto e di stilare un elenco di servizi da riparare, non avevamo nemmeno un tag temporaneo. Ci è stato detto che l'allenatore era completamente pronto per partire. L'elenco degli elementi verrà ulteriormente dettagliato in questa recensione. Dopo aver portato fuori questo pullman per la prima volta, abbiamo notato una moltitudine di cose che avrebbero dovuto essere catturate sul loro PDI (ispezione pre-consegna). Dopo quel viaggio, che non è stato piacevole a causa della mancanza di oggetti funzionanti, abbiamo chiamato e parlato con un responsabile delle vendite (Demond) che non era disposto a sistemare le cose ai nostri occhi e abbiamo fatto affidamento su come risolverlo. Una nota a margine, è passato un mese e non siamo stati in grado di sistemare le cose perché le loro parti non sono arrivate. Dopo quella lunga conversazione, e in seguito con il nostro responsabile delle consegne, eravamo furiosi. A questo punto preferiremmo averne uno nuovo. Perché pagare fino a $ 38.000 di tasse e titolo (per un'unità nuova di zecca) per avere qualcosa che non funziona? Se avessimo voluto un trailer rotto lo avremmo comprato usato! Ora dobbiamo riportare questa cosa dove l'abbiamo comprata (a 45 minuti di distanza) solo per ripararla e non so davvero per quanto tempo rimarrà lì. Dopo aver letto le altre recensioni sia per le vendite che per il servizio, se avessimo saputo la loro reputazione non avremmo mai fatto affari con loro. È stato un periodo molto frustrante e i giorni pigri hanno ufficialmente perso ogni fiducia che avevamo in loro. Stiamo ancora aspettando che arrivi il tag, sono passati 30 giorni oggi. I giorni pigri sono proprio questo, pigri. Una volta completate le riparazioni, il nostro pullman verrà regolarmente sottoposto a manutenzione altrove. Non consiglierei mai questo concessionario a nessuno, nemmeno a qualcuno che non mi piace.
Finora abbiamo parlato con:
Rod Nichols (venditore)
Demond (responsabile vendite)
Rodrigo Torres (responsabile delle consegne)
Jane Carter (soddisfazione del cliente)

Tentativo di comunicazione a livelli superiori di gestione, nessuna risposta.

Elenco degli elementi che devono essere corretti
1. Danni alla carrozzeria durante lo sfilamento
2. Foro nella tenda da sole
3. Il lettore DVD non funziona
4. Altoparlante esterno non funzionante
5. Risciacquo serbatoio nero non funzionante
6. Fuoriuscita dal lavandino della cucina
7. Danni a armadi / porte
8. Una porta d'ingresso non funziona correttamente
9. Le pareti del bagno si sfaldano
10. Il rivestimento della doccia si stacca dal muro
11. AC non funziona correttamente
12. Coperchio della docking station mancante (riparato, serve una nuova chiave che corrisponda ad altre serrature)
13. Tappi mancanti sulle valvole dei pneumatici
14. Armadi non allineati / non si chiudono correttamente
15. Viti mancanti per lo stoccaggio sotto il letto (per tenere il letto alto) (fissate)
16. Le persiane non restano alzate (dietro le poltrone reclinabili)
17. La guarnizione in silicone attorno al pullman si sta staccando e il rivestimento si stacca

Non possiamo usare l'allenatore fino a quando queste cose non saranno risolte.

Tradotto