Bon Markel

Recensione di Comfort Hotel Heathrow

Quindi ecco cosa è successo:

Quindi ecco cosa è successo:

Siamo arrivati ​​la mattina presto intorno alle 9 del mattino e volevamo vedere se potevamo fare il check-in. Le camere non erano pronte, il che è abbastanza giusto, ma Monica della reception non è riuscita a trovare la nostra prenotazione. Dopo aver digitato e fatto clic, è riuscita a trovare qualcosa e ha detto: oh, prima è necessario creare la prenotazione. Il che è strano perché numero 1, non eravamo ospiti walk-In e numero 2 la prenotazione è stata effettuata settimane prima del nostro arrivo. Non sono sicuro del motivo per cui il team di prenotazione non ha creato prima. Poi ha preso i nostri bagagli e ci ha promesso che se ne occuperà e che potremo tornare verso mezzogiorno. Dopo una lunga giornata, sono tornato in hotel alle 21:00 e il signore non è riuscito a trovare di nuovo la nostra prenotazione. Poi mi ha anche detto che deve prima creare la prenotazione. Quindi chiaramente Monica non ha fatto niente. Il processo di check-in è durato più di 15 minuti ... il che è molto lungo e ha fatto perdere tempo prezioso. Come se non fosse abbastanza fastidioso, mi hanno dato una stanza dove l'aria condizionata non funzionava. Quel giorno aveva 28 gradi, quindi puoi immaginare. Mi hanno promesso di cambiare camera e un paio di drink domani come risarcimento. Beh, restiamo solo per 2 notti e sto davvero sprecando il mio tempo per disfare i bagagli e rimontare per spostare di nuovo la stanza. Chiaramente questa è la mia peggiore esperienza con qualsiasi hotel Mercure e non prenoterò mai più questo hotel né qualsiasi altro hotel Mercure su questo pianeta. 4 stelle? Dove? - Stanza 282, 01. giugno 2019.

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