Jennifer Mills

Recensione di Sparrsh Spa

Onestamente, non sono uno che scrive recensioni su...

Onestamente, non sono uno che scrive recensioni sui posti perché ho lavorato per anni nel settore della ristorazione in passato, ma Sparrsh mi ha lasciato così arrabbiato che devo dire qualcosa. Ho prenotato un massaggio per il compleanno del mio ragazzo: l'addetto alla reception ha preso le mie informazioni e le informazioni della mia carta di credito per mantenere il luogo dell'appuntamento. Quando ci siamo presentati e abbiamo aspettato 15 minuti che l'addetto alla reception si presentasse alla reception, ha detto che non avevano nessuno nel sistema con i nostri nomi. Le ho mostrato l'ora, la durata della chiamata e il numero di telefono che avevo chiamato solo il giorno prima e lei ha iniziato con me e ha detto "non succede mai". Poi ha continuato a dirmi che erano prenotati fino a tre ore dopo il nostro appuntamento programmato e che potevamo tornare in quel momento. Nessuna scusa e nessuno sforzo per compensare il fatto che avevano sbagliato e avevamo guidato 30 minuti da Charlotte per raggiungere la spa. Le ho detto che non potevamo aspettare così a lungo e lei ha detto che non c'era proprio niente che potessero fare e mi ha detto di "buona giornata". Il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato e ho lasciato la sensazione che fosse colpa mia quando l'errore era da parte di Sparrsh. Non tornerò mai più.

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