Keoni Fernandez-Calub

Recensione di The Ritz-Carlton San Francisco

Siamo ancora sotto shock Come ha fatto questo hote...

Siamo ancora sotto shock Come ha fatto questo hotel a ottenere un 4 stelle? Solo il nome? Avevamo la stanza più piccola e puzzolente. Abbiamo chiesto di cambiare camera, ma hanno insistito per aprire le finestre per l'aria fresca. Abbiamo notato che l'incubo è iniziato dalla reception. Abbiamo chiesto di essere trasferiti in una suite sperando di vivere la vera esperienza Ritz-Carlton. Non chiedevamo niente di gratuito. Abbiamo insistito per pagare la differenza, invece, un addetto alla reception rotea gli occhi e sospirava di fronte a noi con intento, mentre l'altro alzava le spalle e alzava un sopracciglio. Quando è diventato un comportamento Ritz-Carlton? Quando questo è diventato una parte del lusso, del comfort, dell'assistenza clienti? Quando trattare così male i clienti è diventato accettabile a qualsiasi livello? Nessuno se lo meritava. Senza esitazione, abbiamo deciso di soggiornare all'Hotel St. Regis e abbiamo sperimentato il vero significato di come un hotel 4 stelle lusso dovrebbe trattare i propri clienti. Sorriso genuino e semplicemente cortese in ogni modo! Le nostre famiglie e amici non torneranno più al Ritz-Carlton a San Francisco per nessun motivo. È un peccato perché abbiamo adorato Parallel 37.

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