Debbie Hatch

Recensione di Central Maine Medical Center

La mancanza di comunicazione in questo ospedale è ...

La mancanza di comunicazione in questo ospedale è assolutamente esasperante.

Ho portato mia madre all'ED alle 1400 di sabato. È stata rapidamente diagnosticata e messa in una sala di trattamento. L'infermiera (Joe) che lavorava in quel momento la controllò più volte, le fece due emocolture, si prese effettivamente cura di lei. Il dottore l'ha vista una volta, ha ordinato una TC e poi non l'ho più visto. Joe è stato sostituito da un'altra infermiera in modo da poter mangiare qualcosa. Ha detto alla mamma di bere una bottiglia di contrasto in trenta minuti e ha lasciato la stanza. Questo è tutto. La mamma l'ha fatto.

2,5 ore dopo la TC era pronta per lei. Ormai Joe era tornato e ha detto che avrebbe dovuto bere 1,5 bottiglie di contrasto, non solo una. Troppo tardi.

Dopo la scansione, la mamma è tornata nella stanza dei trattamenti e abbiamo aspettato di più. Alle 21.20 il dottore entrò per dirci cosa aveva potenzialmente mostrato la TC. Rimase qualche minuto, poi se ne andò e disse: Torno subito. Non è mai tornato.

Altre 2,5 ore dopo (non lo sto inventando. Ho timestamp sui messaggi) alle 23:00, c'è stata una raffica di attività durante il cambio di turno. Tre nuovi medici hanno visto la mamma e ci hanno detto che sarebbe stata ammessa. Ben è diventato la sua infermiera. Joe gli ha chiesto di tenerla d'occhio per assicurarsi che non le stesse gonfiando la mano. Le ammissioni si sono fermate.

Quella è stata l'ultima volta che abbiamo visto CHIUNQUE. Ho controllato il gonfiore. La mamma mi ha detto, ho mal di testa adesso per non aver dormito). Domenica mattina alle 0115 - stanco (sono sveglio dalle 03.30 di sabato) e frustrato, sono andato alla reception per chiedere un aggiornamento. Ha detto che doveva parlare con l'infermiera della mamma, ma probabilmente non c'erano letti in ospedale.

Ho detto che la mamma non aveva mangiato né bevuto nulla dalla colazione di sabato. Ha portato una ginger ale.

La mamma ha avuto un solo pannolino con il nastro adesivo dalle 17:00 di ieri sera. Adesso sono le 0200 e l'infermiera non è ancora entrata. Non so ancora se dorme in questo letto o sta salendo le scale. Entrambe le risposte andrebbero bene, ma aspettarsi un QUALCHE livello di comunicazione dopo più blocchi di 2,5 ore senza vedere NESSUNO non sembra irragionevole! Nessuno di noi è stato affatto esigente. Sapevamo che sarebbe stata una giornata lunga, ma è assolutamente ridicolo.

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