Marie Yue

Recensione di Murray Motor Imports (Denver B...

Darei al venditore con cui ho avuto a che fare al ...

Darei al venditore con cui ho avuto a che fare al momento dell'acquisto della mia nuova BMW da Murray Motors a 5 stelle! È stato davvero fantastico; onesto, non invadente e molto facile da lavorare. Tuttavia, il reparto assistenza è stato continuamente un problema per. Vado in giro ogni volta che provo a chiamare e ottenere consigli o aiuto su qualcosa. Onestamente parlo con un addetto alla reception che poi mi trasferisce ripetutamente al personale di servizio in modo che io possa fare una domanda, ma nessuno risponde MAI. Alla fine ho appena riagganciato. Mio marito si è sentito come un peso quando ha portato il veicolo per una ricarica di liquido, non gli hanno detto che il veicolo era finito, l'hanno semplicemente parcheggiato fuori e hanno lasciato le chiavi nell'accensione. Alla fine è andato a confermare che era stato fatto e NON era contento del servizio ricevuto mentre era alla Murray Motors. L'ultima volta che ho portato la mia auto al reparto assistenza per un cambio d'olio, ho preso un appuntamento per ottenere un prestito e ho dovuto aspettare un'ora prima di ottenere finalmente una minuscola macchina a noleggio della Enterprise. Capisco che non sia necessariamente colpa di Murray Motors, tuttavia dovrebbero avere una sorta di accordo per fornire solo determinate auto ai clienti Murray. Guido un SUV a grandezza naturale, quindi essere messo in una micro-mini barattolo di latta è un problema per me. Per non parlare del fatto che dovevo fare un giro in furgone fino all'Enterprise invece di farli portare l'auto alla concessionaria. Sto dando 3 stelle in questa recensione perché il supervisore del servizio è stato molto accomodante dopo aver spiegato il problema che ho avuto con l'auto a noleggio e che ci è voluto dall'arrivo al prestito, non è uno scherzo: 1,75 ore. Quando acquisti un'auto "di lusso", ti aspetti certe cose dal concessionario e dal reparto assistenza. Murray Motors non è coerente nel fornire un servizio eccellente.

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