Sandra F

Recensione di VW Marchiennes Motors

Il peggior garage Volkswagen che abbiamo visitato!...

Il peggior garage Volkswagen che abbiamo visitato! Abbiamo visto una coppia di auto usate e si aspettano che il coniuge torni da solo ad insultare il secondo, che professionalità! Semplicemente, non fa loro piacere che diciamo quello che pensiamo e non ci lasciamo essere: hanno proposto di prendere il nostro veicolo al prezzo più basso nella forcella di concessione del concessionario mentre era impeccabile. Ci era stato promesso un veicolo di cortesia in attesa che quello che avevamo acquistato fosse pronto e alla fine siamo rimasti due settimane senza macchina e ci hanno detto che "questo è il nostro problema". E ciliegina sulla torta, non hanno voluto offrirci le spese stradali come concordato e all'improvviso non hanno voluto farci l'ordine con il rischio che l'auto ci passasse sotto il naso! Quindi in queste condizioni, normale che un cliente che difende i propri interessi mostri malcontento, non siamo solo margini e provvigioni! Parlo soprattutto per il venditore che non saluta né saluta e che lo fa per alzarsi e passare da un ufficio all'altro mentre discutiamo e senza scusarsi di agire così. .. ci hai messo in cambusa, siamo lontani dal rispetto dei clienti ... succede anche nel fatto che quando chiamiamo alle 10:00 per domande urgenti sui tempi di consegna del fatto che siamo pedoni, non ci è stato nemmeno ricordato nella stessa giornata (il garage chiude alle 19:00) mentre poco prima della chiusura alla 3a telefonata, un altro venditore conferma che la persona ricercata è lì ma non si è preoccupato di prendere la chiamata o chiamare torniamo! Abbiamo richiamato chiedendo un appuntamento per alcune cose sulla macchina, il venditore promette di ricordarci di martedì, il martedì successivo dobbiamo ricordarglielo perché non l'ha fatto, ma non risponde mai alla chiamata. Dopo diverse telefonate da parte nostra, finalmente un centralino ci fissa un appuntamento e il giorno di questo appuntamento il venditore non si scusa nemmeno per non aver richiamato! Peggio ancora, non vuole far brillare la carrozzeria mentre sul modulo d'ordine del veicolo, era carrozzeria ben specificata. Ha anche presumibilmente "rotto" il retro interno per vedere i bambini dietro dicendo che non era obbligato a darlo e stavamo aspettando più di 2 ore per cambiare una pila di chiavi !!!! ZERO servizio vendita / ZERO servizio post vendita !!!

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