JMWelshman

Recensione di Honda Universe

Il reparto assistenza qui è assolutamente orribile...

Il reparto assistenza qui è assolutamente orribile. Ho comprato un camion usato circa un mese fa da questo rivenditore e come parte dell'accordo hanno aggiunto due pneumatici nuovi poiché quelli sul camion erano calvi. Andando avanti velocemente alla settimana successiva, quando le gomme entreranno, mi è stato detto dal service desk che non avrei avuto bisogno di un appuntamento anche se ne avevo chiesto uno. Vai in concessionaria e parla con il responsabile del servizio Tony (credo) che prontamente mi dice che non ci sono pneumatici per il mio camion e che il banco di servizio ha sbagliato. Mi dice questo senza nemmeno preoccuparsi di guardare i documenti alla scrivania. Abbastanza sicuro, finalmente, quando ha effettivamente guardato i giornali, le gomme SONO lì e hanno preso il camion. Ci sono volute quattro ore per cambiare due pneumatici, e sopra hanno rotto un sensore di pressione dei pneumatici! Il ragazzo dice che non è un grosso problema che me ne ordinano un altro senza alcun costo per me ma non ne hanno in magazzino. Quindi prova a mandarmi per strada senza alcuna documentazione che abbia rotto il sensore! Avanti veloce di altre tre settimane, non una singola chiamata, messaggio di testo o e-mail dal reparto assistenza. Il processo di vendita è andato bene, ma il reparto di assistenza è PESSIMO. Se acquisti da loro, porta il tuo veicolo altrove per l'assistenza.

TLRD; Il reparto assistenza ha rotto una parte, ha detto che l'avrebbero aggiustata e non l'hanno mai fatto.

Tradotto