Jace Chen

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ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI! NON ACQUISTARE AUTO US...

ATTENZIONE AGLI ACQUIRENTI! NON ACQUISTARE AUTO USATE DA QUESTO RIVENDITORE. Mio padre ha comprato una Toyota Avalon del 2016 usata venerdì 12/6/19 per $ 18.000. Domenica 8/12/19, appena 2 giorni dopo, si è accesa la luce del blind spot monitor. Li ho chiamati lunedì e glielo ho detto e mi hanno detto che avrebbero dovuto verificare con il direttore delle vendite per vedere se avrebbero risolto il problema. Sono stato trasferito sulla linea del direttore ma nessuno ha risposto, quindi ho lasciato un messaggio vocale. Un paio di giorni dopo e non abbiamo ancora ricevuto una chiamata, quindi ho chiamato di nuovo e il direttore ha risposto e mi ha detto che avrebbe controllato e mi avrebbe richiamato. Ancora un paio di giorni dopo non ho ancora ricevuto alcuna chiamata, quindi lo richiamo di nuovo e questa volta finisce per trasferirmi a un altro manager, credo che si chiami Eddie. Comunque non ha risposto così gli ho lasciato un messaggio vocale. Un paio di giorni dopo non ho ancora ricevuto alcuna chiamata, quindi ho chiamato di nuovo, e ancora e ancora. Ho dovuto chiamare più di una dozzina di volte e lasciato una mezza dozzina di messaggi vocali in un mese e non ho ricevuto risposta. Mio padre mi ha detto un paio di giorni prima che l'auto bruciava anche molto olio motore. Ero stufo di chiamare il reparto vendite, quindi ho chiamato il reparto assistenza e ho preso un appuntamento per venire oggi 8/1/2020 per far esaminare l'auto sia per il monitor degli angoli ciechi che per il grande consumo di olio. Lenny del servizio di assistenza è stato molto gentile e mi ha detto che diagnosticheranno il problema gratuitamente fintanto che non dovranno smontare il motore ma indipendentemente dal fatto che coprano o meno le riparazioni che spetta al direttore delle vendite. Per farla breve, non si assumono la responsabilità di effettuare alcuna riparazione. Mio padre ha appena guidato da Philadelphia a North Jersey e ritorno, 4 ore di andata e ritorno per niente perché il direttore delle vendite Eddie (credo) non era professionale, non ha mai risposto a una chiamata. Ignorare il reclamo di un cliente non è un modo per risolvere alcun problema. Potrebbe di chiamato e mi ha detto che non potevano coprire le riparazioni per l'auto di mio padre e ha salvato mio padre 4 ore di guida. Sono molto deluso dai servizi dei direttori di vendita e non consiglio di acquistare anche auto usate qui.

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