Ruth Hunter-Hill

Recensione di Lone Star Valet

Questo è davvero uno ZERO. Il 9 giugno un camerier...

Questo è davvero uno ZERO. Il 9 giugno un cameriere della LSV si è schiantato contro il lato passeggero della mia macchina. Il mio veicolo era parcheggiato legalmente, ma lo stand LSV non era assicurato. Ora ho delle ammaccature nella mia macchina e negli specchietti laterali che non funzionano più come dovrebbero. Dopo alcuni giorni, ho ricevuto un'e-mail da Nick Clonts, Risk Manager presso LSV, che mi informava che LSV non ha alcuna responsabilità per i danni arrecati al mio veicolo dal tuo stand non protetto.

Nei giorni successivi, abbiamo avuto conversazioni e-mail che non sono andate da nessuna parte, quindi ho chiesto qualcuno con maggiore autorità. Ha detto che è l'ultima parola quando si tratta di affermazioni. Si è offerto di parlare con me, ma perché? Ripeto qui quello che gli ho detto: a meno che la conversazione non sia diversa, che senso ha? "NO" è ancora "NO" sia che sia parlato o scritto. Ho richiesto una copia dell'avviso di rifiuto dell'assicurazione e da allora non ho più sentito una parola dal signor Clonts. Grilli.

Quindi chiamo il signor Michael Tatum, presidente di Lone Star Valet. Dovresti vergognarti che qualcuno al tuo servizio, che si tratti di un parcheggiatore di un veicolo o del tuo Risk Manager che rifiuta regolarmente le richieste, tratti le persone con tale disprezzo. La mia macchina era parcheggiata legalmente e non si è schiantata contro il tuo cameriere. IL TUO CAVALLETTO SI È CADUTO NELLA MIA AUTO! Non è certo colpa mia se i vostri camerieri sono stati negligenti nel non assicurarsi la tribuna. Sicuramente hai il dovere di mettere in sicurezza i tuoi cavalletti per evitare incidenti come quello che ha danneggiato la mia macchina.

Dal mio punto di vista, il comportamento del signor Clonts è quasi inetto e spero che non sia lo standard nella vostra azienda. Ha affermato che il suo ufficio aveva "completato le indagini" e ha stabilito che LSV non è responsabile per eventuali danni. Personalizzava a malapena il modello di email. Che tipo di indagine non interroga il proprietario dell'immobile coinvolto nell'incidente? LSV ha una polizza per l'accettazione di responsabilità? O i consumatori (potenziali clienti) devono semplicemente ribaltarsi e accettare questo destino ingiusto?

Non è finita: qualcun altro oltre a me è responsabile delle riparazioni della mia auto. Dal momento che qualcuno al tuo servizio ha mostrato negligenza non assicurando quello stand, credo che la responsabilità spetti a Lone Star Valet.

E adesso cosa?

Tradotto