Antonina Caudill

Recensione di Grace Bay Club

Ho appena concluso il mio soggiorno di 5 giorni e ...

Ho appena concluso il mio soggiorno di 5 giorni e notti al Grace Bay Club di Provo. Lasciatemi dire che sono rimasto assolutamente sbalordito dal livello del servizio clienti. In primo luogo, quando arrivi, c'è una navetta low cost dall'aeroporto che ti porta in hotel, il tutto organizzato dall'hotel in anticipo. Il percorso dura circa 20 minuti. L'autista è stato molto gentile e ben informato sulla zona. Una volta arrivato, ti siedi nella hall e ti viene dato un punch al rum e una salvietta umida per iniziare. Non è affatto un brutto modo per iniziare una vacanza. Successivamente, vieni presentato al tuo concierge personale. La nostra portinaia era Lisa e, lasciate che ve lo dica, è andata SOPRA E OLTRE per farci sentire i benvenuti. Non ho mai avuto un'esperienza di concierge come questa. Ci ha dato un telefono personale dove potevamo chiamarla a tutte le ore. Non sai come far funzionare la TV? Chiama Lisa. Hai bisogno di una raccomandazione per la cena? Chiama Lisa. Vuoi un tour con tariffe scontate? Chiama Lisa. Vuoi solo chattare? Chiama Lisa. Non posso dire abbastanza cose straordinarie su di lei. Non solo le sistemazioni erano stupende (abbiamo alloggiato in un 1 BR 2BA con una cucina e un divano letto che si affacciava sulla bellissima acqua turchese), ma le persone sono COSÌ BELLE. Tutti al Grace Bay Club erano eccezionalmente cortesi, facevano di tutto per assicurarsi che fossimo ben presi cura di noi. Il personale delle pulizie è adorabile e quando ci siamo dimenticati (più volte) di togliere il cartello Non disturbare e abbiamo richiamato più tardi, sono venuti in pochi minuti per riordinare la stanza. Llana, che lavora con il personale delle pulizie, è stato molto divertente con cui parlare ed è stata così incredibilmente premurosa e gentile durante il nostro soggiorno. Christine ha lavorato con noi con le nostre prenotazioni ed è stata una vera benedizione quando ci siamo resi conto che la nostra prenotazione era disattivata, ha risolto la prenotazione in un secondo e ha messo le nostre menti a proprio agio. Mentre stavamo cenando in uno dei loro due ristoranti, abbiamo incontrato Fitz. Era così incredibilmente gentile e ben informato, aiutandoci a trovare i migliori luoghi e tour locali mentre aspettavamo il nostro cibo (che era DELIZIOSO tra l'altro). Il Grace Bay Club è situato in una posizione estremamente centrale, puoi raggiungere a piedi la maggior parte dei posti, è proprio sull'acqua e ha biciclette gratuite per ovunque che sembri un po 'troppo lontano per camminare. Ma ecco che arriva la parte migliore dopo aver lavorato la mattina e poi sdraiato sulla spiaggia, sono tornato nella mia stanza per trovare palloncini, una bottiglia di champagne, una bottiglia di vino e una torta con la mia stanza decorata! Quella mattina avevo accennato casualmente a Lisa e Fitz che stavo prendendo le vacanze perché mi ero appena diplomata e stavo per frequentare la scuola di specializzazione, e non solo si ricordavano, ma superavano completamente se stessi. Sono rimasto sconcertato dallo straordinario servizio clienti. Hanno anche invitato la nostra famiglia a un happy hour gratuito sull'acqua, per gentile concessione dell'hotel, subito dopo, dove abbiamo avuto l'opportunità di incontrare altri ospiti e dove ho ringraziato profusamente Lisa e Fitz per la loro gentilezza e generosità. In conclusione, c'è un modo per dare 10 stelle ???? 5 non è quasi abbastanza per queste belle persone!

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