Mohamad Negro

Recensione di Excella Travel (HK) Ltd

Per renderlo breve e dolce, io e mia moglie viviam...

Per renderlo breve e dolce, io e mia moglie viviamo a Dubai e abbiamo richiesto il visto di visita a Hong Kong (poiché i cittadini libanesi devono fare domanda per posta al dipartimento dell'immigrazione di Hong Kong a Wan Chai). Ho dovuto spedire i miei documenti tramite la posta "speedpost" di Emirates per non perdere tempo. Dopo 40 giorni dall'applicazione ho ricevuto un'e-mail di conferma dall'immigrazione che i miei visti sono stati accettati, tuttavia ho avuto un problema con i miei assegni circolari (pagamenti del visto) e hanno richiesto una nuova tratta.

Dopo aver spedito le nuove bozze, ho chiamato l'immigrazione e ho scoperto che i miei visti verranno spediti al mio indirizzo di casa a Dubai tramite posta raccomandata. Questo di solito richiede fino a 3 settimane, il che significa che perderò la mia data di viaggio (i miei biglietti aerei e la sistemazione in hotel erano prenotazioni non rimborsabili).

Ho cercato su google un'agenzia di viaggi a Hong Kong per aiutarmi in questa faccenda e fortunatamente ho trovato Excella Travel. Li ho contattati via e-mail e mi hanno risposto rapidamente offrendo i loro servizi. Quando hanno cercato di ritirare i miei visti per mio conto dal dipartimento immigrazione, hanno scoperto che l'immigrazione ha già stampato i visti e li ha spediti tramite posta raccomandata.

Onestamente, ho perso la speranza dal momento che i miei visti non arriveranno in tempo a Dubai. Tuttavia Amrit e Neelu sono andati ben oltre le mie aspettative! hanno contattato l'ufficio immigrazione, sono riusciti a parlare con l'ufficiale incaricato della mia richiesta e sono riusciti a trovarmi una soluzione per riemettere nuovi visti in un giorno lavorativo! Il giorno successivo le signore sono riuscite a ritirare i nuovi visti e li hanno spediti al mio indirizzo di casa con una posta veloce che ho ricevuto dopo 3 o 4 giorni.

Non posso ringraziare abbastanza Neelu e Amrit per quello che hanno fatto. Sono professionali, si preoccupano dei loro clienti e la parte più importante è che mantengano ciò che hanno promesso. Li consiglierò con aria di sfida e spero di lavorare di nuovo con loro.

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