Mike Scanlon

Recensione di Motorcars Honda

Quando ho acquistato il mio CRV alcuni anni fa, la...

Quando ho acquistato il mio CRV alcuni anni fa, la mia scelta di concessionaria era in gran parte basata sulle mie aspettative per il reparto assistenza. Ho messo molti chilometri sui miei veicoli e dipendo dalla loro affidabilità e dal buon servizio. Sono stato incuriosito dalla reputazione del reparto assistenza di Motorcars Honda e dai suoi orari di servizio incredibilmente convenienti. Sono lieto di annunciare che le mie aspettative sono state più che soddisfatte e dove acquistare il mio prossimo veicolo è una decisione facile grazie al reparto assistenza Motorcars.

La mia esperienza di servizio più recente è stata esemplare. La prima ondata di caldo mi ha portato a scoprire che il mio condizionatore d'aria non funzionava bene. Georgiann Perno, che mi ha fornito un eccellente servizio clienti in molte occasioni precedenti, ha gestito il mio appuntamento per il servizio in modo rapido ed esperto in un frenetico sabato pomeriggio. Aspettando pienamente che la mia riparazione non sarebbe stata completata nel breve periodo che avevo a disposizione quel pomeriggio, non sono stato sorpreso di apprendere che era necessario ottenere una parte per completare la riparazione. Georgiann, di sua iniziativa, mi ha organizzato l'uso di un'auto per il resto del fine settimana.

Purtroppo sulla strada di casa un buco in strada ha provocato una foratura al fianco di una gomma della macchina che mi è stata assegnata. Domenica mattina sono tornato a Motorcars e ho detto che mi sarei preso la responsabilità della sostituzione di quella gomma. Stephanie Talbot, il consulente del servizio di turno quella mattina, si è assicurata che uno pneumatico sostitutivo fosse in magazzino e poi mi ha informato che poiché sono stato un buon cliente, non avrei dovuto pagare il costo del pneumatico, solo per l'equilibratura se pensassi che fosse giusto. Più che giusto, direi! Stephanie ha sostituito la gomma e me ne sono andato in quello che deve essere stato un tempo record.

La riparazione del mio condizionatore d'aria è stata completata in tempo e secondo la stima che mi era stata fornita.
Grazie a Georgiann, Stephanie e Motorcars Honda per un altro esempio di ottimo servizio clienti.

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