Sue Watt

Recensione di Chandlers BMW Worthing

Sono andato a Chandlers, Worthing per il primo MOT...

Sono andato a Chandlers, Worthing per il primo MOT e un controllo di fine garanzia perché l'avevo acquistato da loro.
Ho guidato fino alle porte di servizio automatiche che si sono aperte ma c'era un altro veicolo nel parcheggio. Mi sono seduto e ho aspettato un aiuto mentre pioveva. Diverse persone sono passate davanti a me, ignorandomi. Alla fine un membro del personale mi ha detto di lasciare l'auto dov'era.
Sono entrato alla reception di servizio dove per un po 'non sono stato riconosciuto per niente.
Alla fine sono stato servito e ho detto loro che avrei aspettato mentre veniva eseguito il MOT. Hanno detto che ci sarebbero voluti circa 90 minuti. Ho chiesto di estendere la garanzia, mi è stato detto che la società finanziaria se ne occupava e mi avrebbe dato un numero di telefono di contatto.
Il tempo è passato, mi sono reso conto che in realtà ero lì da quasi 3 ore! Sono andato a trovare qualcuno a cui chiedere perché ci fosse voluto così tanto tempo. Mi è stato detto che l'auto era appena uscita dall'area di servizio e sarebbe stata lavata presto. Ho deciso di saldare il conto e mi sono seduto ad aspettare. Un membro del personale è venuto da me e mi ha detto che c'era stato un pasticcio. La macchina non era stata lavata perché non sapevano che fossi un cliente in attesa. Ha offerto scuse a metà del cuore e ha detto che se fossi stato di fretta, avrei potuto prendere subito la macchina. Ho detto che potevo anche aspettare dopo tutto quel tempo!
Alla fine ho lasciato il garage ben più di 3 ore dopo il mio arrivo. Non mi era stato nemmeno dato il numero della società finanziaria (di cui a quel punto mi ero effettivamente dimenticato) Il servizio che ho ricevuto è stato terribile. Non è quello che ho sperimentato in passato da Chandlers BMW. L'unico riconoscimento corretto che ho avuto è stato dalla ragazza adorabile che ha lavorato alla reception e mi ha preparato un caffè. Mi sono sentito totalmente ignorato, quindi non tornerò, per servizi futuri o per acquistare un'altra auto.

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