Andrew Kaufman

Recensione di Passport BMW

Abbiamo appena ritirato la nostra nuova auto da Pa...

Abbiamo appena ritirato la nostra nuova auto da Passport: nel complesso, è stata una buona esperienza poiché il reparto vendite è stato cortese e pronto nel rispondere a noi. Hanno anche lavorato con noi per entrare nell'auto che volevamo a un prezzo ragionevole. Per le vendite, nessuna lamentela e una buona esperienza.

L'esperienza tuttavia è stata tutt'altro che perfetta e abbiamo avuto un certo numero di singhiozzi quando siamo andati a ritirare la nostra auto, dopo aver finalizzato tutti i dettagli al telefono. In primo luogo, abbiamo dovuto lavorare con le vendite per correggere una serie di "difetti" dell'auto. C'erano alcuni piccoli "ninnoli" cosmetici e un po 'di sporco di cui volevamo prenderci cura - non hanno mai chiesto due volte o rifiutato. Ovviamente, se compriamo un'auto, ci aspettiamo che vengano catturati prima e che sia senza macchia. Vogliamo che sembri nuovo e sia dettagliato! Oh beh, succede e li hanno corretti tutti perfettamente prima di partire. Grazie per questo!

Ci aspettavamo anche che il ritiro richiedesse circa un'ora: siamo finiti al rivenditore per 3 ore, durante COVID non meno, entrando e uscendo dalla concessionaria e negli uffici. Parte di questo era ripulire gli oggetti che ho annotato sopra, quindi è chiaro. Dopo aver accettato verbalmente tutti i termini e persino aver firmato tutti i documenti sulla nostra auto presso la concessionaria, siamo stati inviati alla finanza per finalizzare i dettagli (pensavo che lo avessimo fatto ...). Quando ci siamo seduti ci è stato detto che il nostro prezzo non era il nostro prezzo e che "siamo finanziari e loro vendono, non sempre hanno ragione" - avevamo già chiuso l'affare! Dopo un notevole scetticismo, la finanza è andata a controllare le vendite. Per fortuna le vendite erano d'accordo e, beh, avevamo già firmato tutto. Poi è arrivata la pesante proposta di vendita sulle garanzie estese (qualunque cosa, avevo chiesto informazioni su quelle), anche se siamo stati derisi per averle rifiutate (e per aver guidato in precedenza una Buick ...). Ad ogni modo, abbiamo rifiutato le garanzie e dovevamo solo lasciare la concessionaria a quel punto. Siamo stati essenzialmente scortati via per finalizzare il pagamento e siamo partiti. Una volta che abbiamo deciso di non andare avanti con una garanzia, la finanza non avrebbe potuto essere più veloce a sbarazzarsi di noi. Sarei anche negligente se non dicessi che non tutti nella concessionaria indossano maschere. Era solo un dipendente che abbiamo visto girovagare senza uno, che per fortuna non lavorava con noi.

Comunque, torniamo alle vendite. Ci hanno aiutato a toglierci dal lotto e siamo partiti. Come ho detto, Passport ci ha aiutato a farci salire nell'auto che volevamo, al prezzo che potevamo gestire. Siamo entusiasti. L'intera esperienza ci ha lasciato l'amaro in bocca dopo l'esperienza finanziaria e il tempo trascorso presso la concessionaria. Non quello che mi aspetterei da un concessionario BMW, soprattutto quando dovrebbe essere un'esperienza entusiasmante. Altrimenti sarebbe un 4 o un 5.

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