Marcie Nye

Recensione di BMW of North America, WoodClif...

AMO la mia BMW. Tuttavia, il servizio clienti fa s...

AMO la mia BMW. Tuttavia, il servizio clienti fa schifo. Ho ricevuto una lettera che aveva un richiamo aperto. La lettera affermava che se avessi sentito odore di plastica bruciata, avrei dovuto accostare IMMEDIATAMENTE e farlo rimorchiare al più vicino centro di assistenza poiché esiste la possibilità che l'auto prenda fuoco. Sì, sento odore di plastica bruciata e la valvola del riscaldatore spesso si apre e soffia aria calda, anche quando fuori fa un caldo infernale e l'aria condizionata sta esplodendo. Mi sembra che sia la parte richiamata.

Ora, il centro di assistenza più vicino è a 73 miglia di distanza. Si tratta di una tassa di traino di $ 364 che BMW "potrebbe" coprire se determinano che i problemi sono legati al richiamo. Nel frattempo, subito dopo aver ricevuto la lettera di richiamo, mio ​​marito è morto, quindi ora devo anche trovare qualcuno che mi accompagni a ritirare il veicolo.

In questo momento, ho un bellissimo fermacarte non funzionante nel mio vialetto. Un meraviglioso regalo di compleanno del mio defunto marito, che è diventato un grosso problema logistico e ha contaminato il mio amore per il veicolo.

A questo punto, sto seriamente pensando di portarlo alla concessionaria Mercedes locale e di scambiarlo, perché il concessionario Mercedes NON tollererebbe questo tipo di servizio scadente ... soprattutto quando il cliente è rimasto vedovo di recente.

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