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Recensione di Adventure Sport Inc

TLDR: Questo è il posto dove andare se ti piace es...

TLDR: Questo è il posto dove andare se ti piace essere ignorato e mentito.

Ho avuto una scarsa esperienza con il servizio clienti qui. Ho ordinato un kayak online da Ocean Kayak e l'ho fatto recapitare presso la sede di Doral Adventure Sports per risparmiare sui costi di spedizione. Nessuno di Adventure Sports mi ha contattato per il kayak in arrivo nel loro negozio. Rimase lì per 9 giorni lavorativi prima che potessi chiamare qualcuno dal negozio per confermare dove fosse il mio kayak. Prima di tutto, ho chiamato il negozio 4 volte (durante l'orario lavorativo) in 2 giorni diversi e ho lasciato un messaggio vocale. Nessuno ha risposto alla mia segreteria telefonica e non risponde al telefono. Li ho inviati tramite e-mail tramite il loro sito Web poiché non sono riuscito a contattarli al telefono. Mentre aspettavo che mi scrivessero o mi chiamassero, ero piuttosto preoccupato che forse fosse successo qualcosa al mio ordine o che sarebbe stato restituito. Quindi ho deciso di chiamare il negozio ininterrottamente (come un pazzo) finché non ho infastidito qualcuno facendogli rispondere al telefono. Ha funzionato. Ci sono volute 10 chiamate di fila btw. Così finalmente ho trovato qualcuno che confermasse che il mio kayak era lì prima di guidare un'ora fuori dal mio modo di prenderlo. Il ragazzo al telefono (Josh, forse?) Mi ha detto che si stavano "chiedendo" del kayak perché era arrivato senza etichette o segni. Ebbene, quella è stata la prima bugia. Quando l'ho preso, c'era un'etichetta bianca (circa 6 "x 8") con lettere rosse e nere che diceva "azione richiesta" e spiegava che un cliente ha ordinato questo kayak da Ocean Kayak e ha chiesto che fosse consegnato a un venditore per il ritiro. Poi ha elencato il mio nome completo, un numero 800 che il negozio doveva chiamare per verificare che il kayak fosse stato ricevuto e un ordine n. Non poteva essere più chiaro ed era piuttosto difficile non vederlo, se hai gli occhi. Ho anche ricevuto una risposta alla mia email proprio nel momento in cui avevo contattato il negozio al telefono. Ma è qui che si è verificata la seconda bugia. L'email di Monica Mejia ha dichiarato che il loro telefono "è stato spento". Strano, considerando che squillava ogni volta che ho chiamato, sono stato in grado di lasciare un messaggio vocale e qualcuno ha risposto al telefono alla fine. L'unico motivo per cui ho dato a questo posto 2 stelle è perché i due ragazzi hanno caricato il kayak sul mio camion ed erano più o meno amichevoli. Mi servono ancora una pagaia, un pfd, altre attrezzature di sicurezza e un carrello per kayak. Adventure Sports avrebbe probabilmente potuto guadagnare di più da me con tutti gli accessori di cui ho bisogno piuttosto che se avessi acquistato il kayak direttamente da loro, ma non farò mai più affari con loro.

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