Cathy Manroe

Recensione di GE Capital, Merriam, KS/Shelto...

SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE !!! Mio marito ed io abb...

SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE !!! Mio marito ed io abbiamo una carta gas Phillips 66 da oltre 25 anni. Uno dei nostri ragazzi ha recentemente iniziato a guidare e stava usando la nostra carta del gas per fare il pieno. La carta ha raggiunto il limite massimo, quindi ho effettuato un pagamento aggiuntivo per il mese. Abbiamo pagamenti elettronici impostati ogni mese. Quando ho controllato il nostro account online, è stato dichiarato che avevamo un credito di $ 221 sul conto. Quando ho chiamato il numero 800 sulla mia carta ho pensato che stavo chiamando il servizio clienti di Phillips invece che era Synchrony Bank. Mi hanno informato che non potevano parlare con me perché non ero il primario sul conto. Li ho informati che li avevo chiamati prima e ho potuto ottenere informazioni poiché sono sulla carta e sono io a pagare le bollette. Il rappresentante di Synchrony ha detto che potrebbe essere successo in passato, ma Synchrony ha rilevato l'account quattro anni fa. Ho chiesto loro se avevo un credito sul conto perché non potevo usarlo. Dissero che era la loro politica che se veniva pagato un grosso pagamento la carta veniva sospesa per una settimana. Ho detto che siamo titolari di conti da 25 anni. Abbiamo sempre pagato la nostra carta ogni mese. Non puoi guardare la storia? Il portavoce ha detto che la politica di Synchrony era quella di trattenere pagamenti di importo elevato. Gli ho detto che era assinino e lui ha detto che sono d'accordo, il che è stato uno shock. Ha detto che mio marito avrebbe dovuto richiamare più tardi per togliere la sospensione dall'account. Mio marito ha richiamato più tardi, ma il rappresentante al telefono era un ragazzino immaturo che non ha detto che avevamo la carta per 25 anni. Mio marito ha detto di cancellare l'account. Il rappresentante ha cancellato l'account e si è scusato per l'inconveniente alla FINE della chiamata. Non gli importava davvero che Phillips 66 stesse perdendo un cliente di 25 anni. Mia sorella ha cancellato la sua carta dopo essere stata cliente per 15 anni. Ho quindi chiamato Phillips 66 e ho contattato il loro servizio clienti. Ho detto loro cosa era successo. Volevo solo che sapessero come Synchony Bank gestiva i loro clienti di lunga data. Si è scusata e ha detto che avrebbe fatto sapere a Synchrony cosa è successo. Synchrony ci ha chiamato e ha lasciato un messaggio in cui diceva che volevano parlarci della situazione. Mio marito ha chiamato il rappresentante (presumibilmente un manager) cinque volte e non l'ha mai richiamato. Cosa correre !!

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