Jonathan Cruz

Recensione di Empire Today, LLC

Sto scrivendo questa lettera come supporto per il ...

Sto scrivendo questa lettera come supporto per il mio reclamo e insoddisfazione per i servizi e il prodotto che ho ricevuto da Empire Today moquette. Ho contattato Empire Today numerose volte per far loro sapere che il mio tappeto era sfilacciato, allentato e alcune delle aree in cui usano chiodi affilati per fissare il tappeto al pavimento erano esposte e hanno causato piccole ferite ai miei piedi.
Prima di inoltrare il mio reclamo per i problemi di cui sopra, ho contattato Empire per fargli sapere quanto sia stato terribile il lavoro svolto dai tecnici durante l'installazione del mio tappeto. Sono arrivati ​​impreparati e non sono stati in grado di completare tutti i progetti, e hanno lasciato un pasticcio quando ho finito di installare il mio tappeto.

Ho chiamato Empire un paio di volte verso la fine di dicembre 2018 quando ho iniziato a notare il tappeto sfilacciato, stavo parlando con Steven Vecerina, mi ha chiesto di inviare foto e verso la fine di dicembre 2018 gli ho inviato le foto. Empire pianifica un momento in cui i tecnici dei tappeti vengono a valutare le condizioni del tappeto. Sono rimasto scioccato nel sentire dagli installatori che avevo un tappeto economico ed è quello che ci si aspetta da questo tipo di tappeto. Questa è la descrizione esattamente opposta che ho ricevuto dal venditore. Non ho chiesto moquette ad alte prestazioni ma ho chiesto moquette di qualità media. L'ho detto a Steven e lui ha detto che sarebbe venuto un manager per valutare ulteriormente le condizioni del tappeto, ma non è venuto nessuno. Il 31 gennaio 2019 Steven mi ha risposto e mi ha fatto domande ridicole che ritengo fosse un modo per darmi torto e come mi sono preso cura dei tappeti. Allora ho capito che non avrebbero onorato la loro garanzia. Il fatto è che l'area in cui è stato installato il tappeto non è mai stata utilizzata o utilizzata raramente. Uso l'ufficio ma la camera da letto non è stata utilizzata fino a gennaio 2019, ovvero quando ci siamo trasferiti al piano di sotto e non abbiamo preso un cane fino a settembre 2018. Il cane non ha mai avuto accesso alla zona giorno al piano di sotto. Da allora ho scritto e chiamato alcune volte e nessuno ha risposto alle mie e-mail o chiamate. Credo che stiano cercando di uscire dalla loro garanzia che mi hanno detto che avrei ottenuto con questo acquisto. Non professionale e una truffa!

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