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Recensione di Gardens Hotels and Residences

La scorsa settimana abbiamo prenotato questo hotel...

La scorsa settimana abbiamo prenotato questo hotel per il mio ospite dall'estero - viaggio d'affari. Abbiamo riscontrato 2 problemi con questo hotel:

1. Abbiamo prenotato tramite il sito web dell'hotel stesso e abbiamo prenotato due camere e persino chiamato per specificare il requisito della camera.
Al momento del check-in il tipo di camera che abbiamo richiesto non è stato rispettato e non abbiamo ricevuto alcuna chiamata in merito a tale disposizione. Ciò ha causato un ritardo nel check-in perché dobbiamo aspettare il nuovo accordo.

2. Poiché la prenotazione è stata effettuata in azienda, il pagamento è stato effettuato dal reparto contabilità mentre il nome dell'ospite è diverso. La direzione ha dei dubbi su questo e non ci ha chiamato per confermare i dettagli del pagamento. Invece, chiedono direttamente il pagamento al mio ospite e questo ha causato grave imbarazzo al mio ospite e alla nostra azienda.

Inoltre, il modo in cui la direzione affronta i problemi non è professionale. Il personale dell'hotel non parla in modo educato. Penso che questo hotel serva seriamente a prestare attenzione a queste questioni.

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