Sean Cahill Recensione di Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...
Incredibilmente deluso dal reparto assistenza. Pos...
Incredibilmente deluso dal reparto assistenza. Possiedo una Lexus da 19 anni e non sono mai stata trattata così male. Brandon Schofield e la sua manager donna (non le hanno dato il nome) erano incredibilmente scortesi e ostili. Stavo portando la mia Lexus nuova di zecca (che ho acquistato da questa concessionaria) per il suo primo servizio di 5 km e ho richiesto un veicolo in prestito, che è stato lo standard per 19 anni. La donna mi ha chiamato e mi ha detto che non concedono prestiti per servizi che durano meno di due ore e che tutti gli altri clienti aspettano.
Quando le ho detto che avevo una riunione e che non potevo aspettare, ha detto semplicemente che avrebbe annullato il mio appuntamento e che avrei potuto richiamare quando avrei potuto aspettare. Sono rimasto sbalordito! Vedo che questo è successo a parecchi altri clienti in queste recensioni quando si trattava di questa donna. Poi mi ha riattaccato e mi ha inviato un'e-mail di cancellazione. Il peggior servizio di sempre, e non quello che mi aspettavo da una concessionaria Lexus.
Ho cercato il concessionario più vicino ed era a tre ore da Dallas, poiché non userò mai più Eskridge. Chiamato a Grapevine Park Place Lexus e ha parlato con Pam. Mi ha fatto entrare, mi ha fornito un prestito senza problemi e si è presa cura della mia macchina. Eskridge dovrebbe inviare alcuni membri del proprio team in questa concessionaria per vedere come dovrebbe funzionare Lexus e come trattare i clienti con rispetto e dignità.
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