Kat C

Recensione di Comcel

Ho portato un amico in questo negozio in modo che ...

Ho portato un amico in questo negozio in modo che potesse acquistare una scheda SIM da utilizzare durante il suo soggiorno in Colombia. Tutto sembrava andare bene finché il venditore non ha detto che era tutto pronto e potevamo andarcene. Il mio amico ha testato il suo telefono e non aveva alcun servizio, quindi abbiamo detto al venditore che non era impostato correttamente. Ha pasticciato con il telefono e alla fine ha chiesto aiuto a un altro venditore. Un'ora dopo le cose ancora non funzionavano, quindi abbiamo richiesto un supervisore. Ci sono voluti più di quindici minuti per localizzarla e non è stata in grado di risolvere il problema. Alla fine ha chiamato il rappresentante Apple che era nel negozio per vedere se riusciva a capire perché l'iPhone X non funzionava con la SIM. Quindi è prontamente scomparsa, non rimanendo per assicurarsi che il problema fosse mai risolto. Il rappresentante Apple alla fine ha stabilito che la scheda SIM era difettosa e ormai eravamo nel negozio da due ore. Il nostro venditore originale ha quindi cercato di individuare un'altra SIM da vendere al mio amico, anche se il mio amico stava chiedendo indietro tutti i suoi soldi. Volevamo solo andarcene a quel punto. Dieci minuti dopo non aveva ancora i soldi, né una SIM funzionante. Quindi siamo appena partiti. È imperdonabile che l'aiuto sia così inetto e che i supervisori siano così assenti. Non avremmo dovuto aspettare due ore solo per scoprire cosa c'era che non andava, né dovrebbero essere necessari più di dieci minuti per emettere un rimborso. Non ho idea di quanto tempo impieghino effettivamente i rimborsi poiché non ne abbiamo mai ricevuto uno. Il mio amico è ora fuori COP45000 e non ha servizio telefonico. Questo è stato un pomeriggio sprecato e domani visiteremo un concorrente. Inoltre, per le mie visite future non userò mai più Claro.

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