Sunny Nijjar

Recensione di Reuben Borg Fence

Sebbene i prezzi di Reuben Borg siano estremamente...

Sebbene i prezzi di Reuben Borg siano estremamente competitivi e l'esperienza del cliente pre-installazione è impressionante, la comunicazione, il follow-up e il senso di urgenza nell'affrontare i problemi emersi durante il nostro progetto lasciano a desiderare. Se stai cercando un'organizzazione professionale che stia dietro alla qualità del suo lavoro e sia orientata al cliente, guarderei altrove. Come previsto con qualsiasi progetto, sorgono problemi, di cui abbiamo avuto alcuni da quando la nostra installazione è iniziata la scorsa settimana. L'equipaggio ha fatto diversi tagli sciatti sulle assi, le cime delle recinzioni si sono arricciate e si screpolano, hanno lasciato macchie di cemento sulle nostre finitrici nuove di zecca (!!) e non si puliscono; lasciando trucioli di legno e segatura ovunque. La nostra addetta alle vendite Jessica Hendrickson che ora è troppo impegnata per rispondere alle mie telefonate, non richiama e mi scrive che non risponde alle chiamate durante i preventivi e che non può autorizzare alcuna riparazione, ecc. senza l'approvazione di Yefri Maldonado, Operations Mgr. Chi sono i tuoi clienti che sono nel processo di installazione a cui dovrebbero andare allora?! Yefri che è passato venerdì dopo che mercoledì nessuno si è presentato al lavoro, si è scusato per la mancanza di comunicazione che è stata apprezzata ma da allora non ha risposto a un solo messaggio o chiamata (l'ho chiamato più volte) relativo al concreto macchie e problemi con la tavola che si sono verificati il ​​giorno dopo che si è fermato. 5 minuti dopo aver provato a chiamarlo di nuovo oggi per sapere quando le mie finitrici saranno riparate e il mio lavoro completato correttamente (nessuno si è presentato questa settimana), mia moglie ha chiamato, ha risposto questa volta e una volta sapeva chi era ed è chiamando per problemi di installazione e completamento, le ha detto di richiamare durante il normale orario lavorativo. Inaccettabile e dovrebbe seguire i suoi consigli e tornare dai suoi clienti durante il normale orario di lavoro o semplicemente tornare da loro... lol. Se Reuben Borg si preoccupa davvero della qualità del lavoro dei suoi team e, soprattutto, dell'esperienza del cliente, speriamo di sentirlo. Francamente sembra che l'azienda e i dipendenti siano troppo impegnati per occuparsene.

Tradotto