Benny Adams

Recensione di Audi North Austin

La prenotazione di un appuntamento ha richiesto ol...

La prenotazione di un appuntamento ha richiesto oltre 7 giorni per il servizio di 115k miglia. Era difficile fissare un appuntamento: ho dovuto richiamare due volte. Dopo la seconda chiamata e dopo essere stato in attesa per oltre 10 minuti, mi è stato detto che avrebbero dovuto richiamarmi quando sarebbero stati disponibili.

Il consulente del servizio (Enrique) è stato gentile e generalmente disponibile; Non ho lamentele riguardo al suo coinvolgimento.

TUTTAVIA, l'auto ha impiegato un'intera giornata per essere completata anche se l'ho lasciata in tempo per prima cosa al mattino. Non ho riavuto il mio veicolo fino a dopo le 17:00, senza prestito.

Qui è dove ho un vero problema. L'auto ha ricevuto un "OK" venerdì quando l'ho riavuta. Mi è stato comunicato che presto avrei avuto bisogno di una nuova batteria (si trattava di "test di carico non riusciti") ma non si trattava di un'emergenza. Mi è stato anche comunicato che avevo bisogno di 4 pneumatici nuovi perché l'usura era elencata a 4/32 nella parte anteriore e 3/32 nella parte posteriore. Infine mi è stato detto che avevo bisogno di un allineamento. Ma per il resto, il servizio era completo e io ero a posto. Mentre aspettavo che l'auto fosse lavata e portata in giro, ho notato che il rapporto aveva contrassegnato "Richiede attenzione immediata" per "Perdite di liquidi". Quando ho chiesto al consulente perché fosse contrassegnato in questo modo non era sicuro e gli ho chiesto di verificare con il tecnico perché fosse contrassegnato come tale. Dopo pochi minuti, è tornato e ha detto che non c'era alcun problema e che doveva essere perché i liquidi erano stati rabboccati.

Domenica, l'auto è morta mentre guidavo vicino a casa mia. L'auto non era "OK". La pompa del carburante è guasta (che era stata appena sostituita prima dell'acquisto una settimana prima). La pompa si è guastata a causa dei problemi del modulo di controllo che sono stati contrassegnati nell'OBD, ma questo non mi è mai stato comunicato.

Ho dovuto rimorchiarlo in un altro centro di assistenza specializzato (Luxury Auto Works - Pflugerville) perché non potevo aspettare altri 7+ giorni per ottenere la manutenzione della mia auto. Quando l'ho preso, ho chiesto loro di eseguire una diagnostica completa e di controllare l'intero veicolo. Hanno trovato i codici che sono stati lanciati nel sistema sulla pompa del carburante e sul controller. Hanno anche notato che la coppa dell'olio perdeva abbondantemente. Quella domenica ho anche notato che il tappo del serbatoio del liquido del mio finestrino era MANCANTE ... e so che era sull'auto quando l'ho portato per il servizio ad Audi North Austin poiché avevo appena acquistato l'auto e verificato che fosse lì.

Mi è stata mostrata, prima della fine dei lavori, al centro assistenza Luxury Auto Works l'imperdibile e inconfondibile fuoriuscita d'olio attorno alla coppa dell'olio. Non so come questo possa essere stato trascurato all'Audi North Austin. Questo è probabilmente il motivo per cui le "perdite di fluido" sono state contrassegnate come bisognose di attenzione, ma sono state licenziate per terminare il mio servizio in Audi. LA LEGGE ha anche verificato il battistrada delle gomme e non ha potuto verificare la stessa necessità di sostituzione. Ho guardato di persona mentre controllavano il battistrada su tutti i pneumatici e non ho potuto verificare le stesse letture di 4/32 e 3/32 fornite da Audi. Le gomme si usuravano un po 'più velocemente sui bordi, ma la maggior parte delle gomme era maggiore di 6 / 32-7 / 32. Anche nel punto più basso del bordo esterno degli pneumatici, le letture tornavano superiori a 5/32. Quindi, non avevo nemmeno bisogno di gomme nuove.

Sono molto insoddisfatto del servizio e non tornerò. Avrò bisogno di una chiave sostitutiva, ma preferirei andare fuori città .. o almeno provare Audi South Austin prima di tornare qui.

TL; DR
- Manutenzione ordinaria per 115 km (candele, cambio dell'olio, sostituzione della cinghia, fluidi, ecc.)
- Terribile processo di pianificazione del servizio
- Parti mancanti (tappo del liquido lavacristalli) dopo la manutenzione
- Servizio improprio (manca un'evidente perdita di olio !?)
- Letture non valide sui pneumatici (e si consiglia di sostituirli al più presto)
- Dato l '"OK" per un veicolo che ha avuto un guasto grave meno di 48 ore dopo.

Tradotto