Creesha Learmontov

Recensione di Sim Local

Così ho comprato quello che pensavo fosse un simul...

Così ho comprato quello che pensavo fosse un simulatore EE all'aeroporto WHSmiths di manchester, ma nell'angolo della confezione c'era scritto "simlocal". La signora allo sportello ha preso i miei soldi e ha detto che li aveva attivati ​​e che avrei dovuto metterli nel telefono.
Ho comprato la sim perché avevo subito bisogno di un telefono funzionante. In attesa del mio treno ho inserito la sim. Non era attivo. Quindi ho continuato il mio viaggio saltando dal wifi gratuito al wifi gratuito, usando skype per le telefonate e riavviando il telefono periodicamente ma senza dadi, all'inizio pensavo fosse il telefono ma la mia sim australiana funzionava bene (ma molto molto costosa)
E le ricerche su Internet sulla risoluzione dei problemi hanno dimostrato che il telefono era a posto.
Il giorno dopo non si era ancora attivato, quindi ho chiamato il numero sulla ricetta alle 17:00 e mi è stato detto che non c'era nessuno e ti risponderemo entro 24 ore.
Il giorno successivo, quando non avevo ricevuto una chiamata, ho chiamato EE e non hanno potuto attivare la sim in quanto si trattava di uno stock richiamato (vecchio in altre parole) e potrei portarlo al mio negozio EE locale e lo scambieranno su.
Sono stati estremamente disponibili e hanno risolto tutto. I negozi EE sono ovunque nelle città, quindi se hai bisogno di una sim prenditi il ​​tuo tempo se puoi e vai lì, non avere fretta di usare questi intermediari, ti fanno pagare 10 sterline per "l'attivazione della sim" che è gratuita in negozio e se hai problemi sei da solo.
Ad ogni modo, dopo un altro giorno non ho ricevuto una chiamata ma ho ricevuto un'e-mail che chiedeva informazioni che erano nell'e-mail di supporto allegata (DOH!) E volevo foto di destinatari e così via (puoi immaginare quanto tempo potrebbe durare questo ballo andato avanti?) a cui ho risposto:

Poiché la risposta dell'helpdesk era inadeguata, ho telefonato all'assistenza EE e mi hanno confermato che il servizio non era attivato, l'hanno sostituito con una nuova sim e ha funzionato bene. L'assistenza clienti EE al telefono è stata immediata e mi ha aiutato subito.
Non "entro 24 ore.
Il supporto del tuo telefono cellulare in base al numero di telefono del destinatario era inadeguato, spiacente nessuno è qui e ti risponderemo entro 24 ore, il che è ben diverso dai 7 secondi indicati nella tua letteratura.
Sono sorpreso che tu sia in affari.
Ho imparato una lezione preziosa.

Tradotto