Idham Badruzaman

Recensione di Eurobras B.V.; Amsterdam

Ho soggiornato qui per due notti con la mia famigl...

Ho soggiornato qui per due notti con la mia famiglia allargata il 27-29 / 01/2020. Adoro l'hotel in generale. Molto moderno, unico e creativo. Soprattutto la cucina in comune dove ogni ospite può cucinare da solo.

Tuttavia, la mia buona impressione ha dovuto essere interrotta da piccole cose quando abbiamo verificato. Mio suocero è vecchio e non può camminare per più di 400 m, così ha deciso di riposarsi il 28 mentre il resto della famiglia usciva. Avevamo programmato di uscire di nuovo con lui il 29 dopo il check-out e prima di andare all'aeroporto. Apparentemente, il sistema di armadietti qui NON è come molti altri hotel in cui lasciare le valigie è complementare. Dobbiamo metterlo nell'armadietto automatico dove lo fai da solo. Il nostro problema in quel momento era che avevamo 13 bagagli mentre dovevamo aprire la scatola uno per uno con il processo di pagamento per 1 minuto ogni scatola e mettere i bagagli che impiegavano 2-3 minuti. Non abbiamo avuto molto tempo. Abbiamo chiesto al personale se possiamo semplicemente lasciare i bagagli in qualsiasi deposito e pagarli manualmente. Il personale dell'uomo è stato detto direttamente "NO". In precedenza, quando gli ho chiesto una scala o una sedia dove posso usare per mettere i bagagli nell'armadietto superiore, ha detto anche "NO". "Dovresti chiedere a qualcun altro di aiutarti" aggiunse molto freddo e diretto. Grazie a dio, è stato coperto da un altro staff femminile che ha mostrato empatia prestandoci una sedia per mettere i nostri bagagli nell'armadietto superiore. Ha mostrato di nuovo un'enfasi per la seconda volta quando l'uomo ha detto "No" duramente, quando chiediamo una conservazione manuale. Alla fine, mio ​​suocero non ha visto niente nei Paesi Bassi tranne il Meininger Hotel e il Cold Man Staff del Meininger Hotel. Siamo andati direttamente all'aeroporto.

Al contrario, vorrei anche apprezzare il personale femminile che ha continuato a mostrare empatia e ospitalità. Il tuo tocco umano ha significato molto per noi.

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