The Whole Truth

Recensione di Ebuyer

Bugie, false accuse e comportamenti minacciosi!

Bugie, false accuse e comportamenti minacciosi!


Il PC è arrivato qualche giorno dopo, ma sfortunatamente le luci sulla parte anteriore del case non funzionavano, le luci interne non funzionavano con i pulsanti di controllo posteriori e il PC stesso si surriscaldava.
Il PC era stato estratto dalla scatola solo per appox 4 ore poiché avevo provato a scaricare il software per far funzionare le luci prima di seguire le istruzioni di imballaggio per sollevare un reso. Ho chiamato come consigliato la mattina successiva e il mio ritorno è stato accettato.
DPD ha preso il PC e 13 giorni dopo ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che il PC era danneggiato e non era coperto dalla garanzia?
Ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che il vetro era rotto?
Ho detto allora che era stato confezionato correttamente, quindi non posso vedere come fosse successo. Ho detto loro che non l'avrei ritirato perché non avevo causato il danno e poiché era il loro corriere a ritirarlo e lo avevano avuto per 13 giorni che doveva essere successo in quel periodo di tempo ... Hanno poi detto io se non l'avessi accettato indietro lo avrebbero distrutto? Mi prendi in giro .. non puoi dire a un cliente che Laura!
Ho chiesto di parlare con un supervisore e ho dovuto chiamarmi di nuovo il giorno successivo perché si stava facendo tardi e avrebbero dovuto contattarmi, ho avuto di nuovo lo stesso consulente clienti che non si è rivelato utile, mi ha fatto passare, quando ho chiesto riguardo ai danni il supervisore mi aveva detto che la cassa era danneggiata e non il Vetro ...?
Ho inviato loro le foto dell'Articolo confezionato prima che fosse rispedito loro .. ma niente dadi! Hanno detto che funzionava tutto correttamente .. Ho chiesto i risultati del test per il surriscaldamento .. non avevano queste informazioni perché non l'avevano testato? Ho chiesto loro delle foto del danno che ho ricevuto tre settimane dopo !!?
Quindi, solo dopo aver chiesto se avevano scattato una foto di una presunta schermata di test di carico della GPU che avrebbe potuto essere i risultati del test di un tostapane perché era solo sfocato, ho anche chiesto loro di inviarmi le immagini delle luci sulla parte anteriore di la custodia funziona bene .. non me le hanno inviate, ho chiesto loro di dimostrare che i pulsanti funzionavano con le luci all'interno della custodia .. non hanno inviato tali prove!
Hanno anche continuato abbastanza felicemente ad aprire un ritorno chiuso per aggiornarlo quando ho chiesto perché il danno non fosse già stato scritto come motivo del ritorno senza alcun dettaglio effettivo del danno.
Questo è andato avanti per 6 settimane, il che era fondamentalmente sulla falsariga di rispedirlo oppure ... è solo perché mi sono rifiutato di riprenderlo, ho ricontrollato i miei diritti di consumatore e ho chiesto di parlare con un vero manager che mi ha rimborsato.

Non ho nemmeno ricevuto scuse!

Caro Ebuyer,
Il tuo staff ha bisogno di un aggiustamento dell'atteggiamento, non dovresti mentire sulla distruzione di oggetti per indurre i clienti a riprendersi i beni difettosi che fornisci, dovresti effettivamente testare gli articoli e dare prova che questi articoli funzionano correttamente prima di provare a restituirli e dovresti recuperarti La storia iniziale è chiara senza che un cliente ti dica cosa devi fare!
Non meriti nemmeno una stella per la parodia che chiami servizio clienti!

Consulenza per i clienti di Ebuyer:

Se acquisti da Ebuyer e desideri restituire un articolo, assicurati di scattare foto senza scatola e riconfezionato, non cedere a tattiche di bullismo che si riferiscono a distruggere l'oggetto restituito poiché fino a quando non viene finanziato è ancora tuo .. questo è solo fumo. ..e ricorda .. La legge sui consumatori stabilisce che devono dimostrare che hai danneggiato l'articolo.
Assicurati di accedere e registrare ogni telefonata proprio come ho fatto io in quanto può essere utilizzata come prova principale di comportamenti minacciosi.

Usavo molto Ebuyer e li consigliavo anche ad altri ... lol mai più! Un altro cliente ha perso e il tuo punteggio di recensione si riduce.

Perle di saggezza:
Non mordere la mano che ti nutre!

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