Sherrice Hodge

Recensione di Toyota South Atlanta

Ho pubblicato una recensione positiva di questa co...

Ho pubblicato una recensione positiva di questa concessionaria in passato, quindi si basa sulla mia interazione più recente. Ho lasciato la macchina per il servizio di assistenza e, tornando a casa, ho ricevuto una delle tante chiamate moleste che ho ricevuto nel corso dei mesi sulla permuta della mia auto. Allora dissi loro che quando sarei venuto a ritirare il mio veicolo, avrei ascoltato quello che stavano offrendo. Per farla breve, ho pagato i miei servizi e ho scambiato il mio veicolo. Sembra che tutti ne siano stati estremamente contenti fino a quando non ho chiesto di ottenere un rimborso sui servizi poiché non ho più il veicolo né avevo bisogno dei servizi. Mi è stato detto di parlare con il venditore, poi con il direttore generale, quindi con il responsabile del servizio. Ho inviato e-mail e lasciato messaggi e non ho ancora ricevuto risposta.

Sono solo arrabbiato perché sembra che una volta che ti vendono un'auto, non si preoccupino più della tua felicità o si assicurino che tu sia completamente soddisfatto. Se avessi saputo che stavo per ricevere questo tipo di trattamento, avrei semplicemente tenuto il mio vecchio veicolo. Estremamente deluso perché da alcuni anni sono un loro fedele cliente.

Aggiorna il 22/12/2020
Ho ricevuto un messaggio vocale dal manager finanziario Tim Dale o come si chiama. Richiamato due volte e la seconda volta ha lasciato un messaggio vocale per lui per rispondere alla mia chiamata e nessuno ha ancora contattato. Molto deluso nello scoprire che è così che conducono gli affari. Non ho mai avuto problemi con il reparto assistenza, ma l'intera interazione ha cambiato completamente la mia percezione dell'azienda.

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