Latasha Hyatt

Recensione di Proeye

Sfortunatamente ho dovuto riscrivere di nuovo la m...

Sfortunatamente ho dovuto riscrivere di nuovo la mia recensione perché in qualche modo era stata rimossa. A mio parere il servizio al Proeye Vernon è orribile, il loro servizio clienti è terribile. Il direttore dell'ufficio Toni è scortese, così come il dottor Keith Watson. È davvero un peccato perché i lavoratori sono davvero gentili, ma non hanno alcun potere decisionale e questa è la chiave. Ho avuto un problema di fatturazione. Il mio appuntamento era il 20 febbraio, oggi è il 20 marzo e non è stato ancora risolto. Ho informato Toni del problema il 21/2, esattamente un giorno dopo il mio appuntamento. Da allora ho iniziato a correre. Per farla breve, sono stato sovraccaricato e volevo la differenza che è una richiesta ragionevole. Da allora sono arrivato al punto che ho chiamato VSP (la mia assicurazione) per coinvolgerli. Fino ad oggi il rappresentante VSP non è stato in grado di mettersi in contatto con l'ufficio, quindi ho chiamato Proeye e ho chiesto l'e-mail del medico poiché nessuno rispondeva alle mie chiamate. A questo punto sono piuttosto frustrato, ho inviato un'e-mail al medico il mio problema di fatturazione e ho chiesto qual è la politica di rimborso (attenzione che hanno i miei soldi e i nostri occhiali). Vedi allegato per l'effettiva risposta via email dal medico! La mia domanda non ha avuto risposta in merito alla politica di rimborso. Non mi è stato fornito alcun tempismo su quando il mio problema sarebbe stato esaminato o risolto. Oggi mi sono arreso e ho presentato un reclamo alla mia compagnia di assicurazioni perché questo posto non dovrebbe essere in rete. Nota che non ho mai presentato un reclamo in vita mia e non ho mai scritto una recensione su Google. È così MALE! La vita è già abbastanza dura, prendere gli occhiali dovrebbe essere una passeggiata. A meno che non ti piaccia la frustrazione e le persone maleducate, vai altrove.
ATTN Dr. Keith Watson: A questo punto mi hai chiamato senza cuore e tutto il resto tranne un figlio di Dio. Ti consiglio di prendere questa valutazione per quello che è e di mantenerla in movimento prima di intraprendere un'azione legale perché sei fuori linea. Questo è un forum pubblico. Sei un professionista nel settore del servizio agli altri; chiamare il nome è un pendio scivoloso, quindi percorri attentamente. Quello che ho anche osservato è che tutti i tuoi commenti sembrano essere colpa dei pazienti. Usa questo feedback della vita reale come incentivo a fare meglio!
Breve aggiornamento del 22/03/2018: non mi è stato fornito il denaro dovuto. L'addetto alla reception mi ha chiamato oggi e ha detto per Keith che posso averlo se prendo la mia recensione e firmo un accordo di non divulgazione. Non posso inventarlo. La parte più triste è che finalmente ho gli occhiali e la ricetta è sbagliata, smh. Keith, dal momento che dedichi del tempo ogni giorno alla rimozione della mia foto allegata della tua oltraggiosa risposta via e-mail, sappi che oggi ti ho inviato un'e-mail sul mio problema con la prescrizione degli occhi. Sebbene abbia la tua attenzione, non firmerò assolutamente un NDA per i soldi che mi sono dovuti. Domanda: cosa farai per risolvere entrambi i problemi aperti? Perché deve essere riservato per me per ottenere i miei soldi? Tornerò domani per una risposta poiché chiaramente preferiresti venire qui ogni giorno per eliminare il mio attaccamento piuttosto che risolvere i miei problemi ...

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