Carlton Galbreath

Recensione di Back Bay Bicycles

Incredibilmente deluso di dover lasciare una recen...

Incredibilmente deluso di dover lasciare una recensione così negativa qui perché speravo davvero di amare questo negozio di biciclette. Ci siamo appena trasferiti nella porta accanto e avevamo bisogno di riassemblare le nostre biciclette dopo averle smontate per la spedizione in scatole Amtrak. Abbiamo portato le nostre bici per la messa a punto completa ed ecco la storia:

1) Il primo giorno in cui ho riavuto la bici, l'ho usata per andare al lavoro. Quando mi sono alzato per circa 5 minuti durante la mia corsa, il manubrio ha ruotato verso il suolo - quasi si è schiantato e sarebbe stato molto peggio se fossi stato pendolare su una strada invece che su un sentiero, come di solito è il caso. Non sono riusciti a stringere le viti su una delle parti più importanti della bici. L'ho ripreso dopo averlo stretto io stesso per tornare a casa, hanno offerto un credito di $ 20. Ho pensato che avrebbero dato un rimborso completo ma non volevo combatterlo perché speravo di venire spesso lì.

2) Ho notato lo stesso giorno che la mia ruota cigolava e l'ho colata sui paraurti. Passano un paio di settimane e sta ancora accadendo: diagnosticato che è stato il freno anteriore a colpire la gomma. L'ho portato e il personale del front office, David, ha semplicemente tolto la gomma e rimessa a posto, cosa che l'ha riparata. Poi ha continuato a dirmi che non è possibile che la bici abbia lasciato il negozio in quello stato. Non volevo litigare e provocare una scena proprio lì, ma DEFINITIVAMENTE ha lasciato il negozio in quel modo e glielo ho fatto sapere (senza chiedere un credito o un rimborso o altro). Mi ha detto che se non avessi tolto la gomma, lo avrebbe fatto qualcun altro. Ha poi continuato a dire qualcosa su "essere onesto con lui" due volte nel minuto prima che me ne andassi. Tutto tranne che essere chiamato apertamente bugiardo.

Quindi, in sintesi, hanno dato una messa a punto sciatta che avrebbe potuto costare a me (e loro) molto se fossi caduto a causa di un guasto al manubrio. In quella stessa messa a punto non sono riusciti a reinstallare correttamente la mia ruota anteriore, quindi mi hanno accusato di mentire quando sono tornato per farlo riparare. Cattiva messa a punto, servizio clienti e atteggiamenti TERRIBILI. Anche se vivo così vicino che ho consegnato loro la posta alcune volte dopo che è stata consegnata al mio edificio, andrò in qualsiasi negozio di biciclette a Boston tranne questo.

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