Jennifer Schneider

Recensione di Lasco Ford

Non tornerò mai più in questa concessionaria. Per ...

Non tornerò mai più in questa concessionaria. Per iniziare al rientro sono rimasto in piedi e ho aspettato che qualcuno mi aiutasse per 10 minuti. Ho potuto vedere più persone parlare in ufficio dietro il vetro. Tutti mi hanno ignorato. Finalmente è uscito un facchino e ho chiesto aiuto. Mi ha detto di compilare un pezzo di carta e di lasciarlo sul mio trattino. Ho notato sulla carta che avevo la rottura del vetro sul mio lato passeggero posteriore, avevo bisogno di sapere se la mia garanzia lo copriva. Ho lasciato il giornale e ho incontrato mio marito che mi stava aspettando. Poi è entrato per spiegare la questione del vetro a una persona. Ha anche aspettato circa 10 minuti per essere ignorato da tutti nella baia. Doveva segnalare qualcuno che lo aiutasse. Gli dissero che avrebbero fatto delle foto al vetro e che sarebbe toccato a Ford, abbastanza bravo. Il cambio dell'olio è andato bene. Un mese dopo non avevamo ancora notizie dalla concessionaria. Mio marito aveva avuto a che fare con Steve McGowan, ha lasciato un messaggio a Steve venerdì mattina, non ha mai ricevuto una telefonata di risposta. Ha chiamato di nuovo il lunedì successivo, ha lasciato un altro messaggio. Lunedì pomeriggio ha chiamato e ha parlato con Tucker, gli ha detto che avrebbe esaminato e farci sapere. Tucker ha quindi richiamato e ha detto che ero fuori garanzia. La mia macchina ha 6 mesi, con meno di 9000 miglia. Ci è stato detto che la garanzia va dalla data di costruzione, che era novembre 2019. Tucker ha poi detto che dovevamo chiamare Ford. Così ha fatto mio marito. Siamo stati indirizzati a un'altra concessionaria, Szott in Holly. Hanno subito capito il problema e hanno detto di aver avuto altre auto con lo stesso problema e di aver potuto far coprire il vetro in garanzia. Abbiamo un appuntamento con Szott questo venerdì. Questa è la mia prima e probabilmente ultima Ford. Non abbiamo ancora sentito il responsabile del servizio di Lasco Ford, orribile servizio clienti.

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