Mike Letherbarrow

Recensione di Johnstons Toyota

Compratore stai attento

Compratore stai attento
Sono un cliente di lunga data e ho acquistato il mio quarto veicolo come Highlander certificato. Il primo giorno ho fatto versare l'acqua del veicolo in ammollo il tappetino del conducente e la console centrale. fuori al servizio. Due giorni dopo quella spia di riparazione del motore accesa, di nuovo in servizio.
Poi ho avuto un incontro con il mio venditore e Steven Johnstons che ha promesso su e giù che questo veicolo problematico sarebbe stato sostituito per me. il venditore ha cercato di offrire un LE con un chilometraggio inferiore a quello del mio SE, il che era fuori discussione, ma ha promesso di nuovo di trovare un sostituto prima della fine del mese.
Era l'inizio di dicembre. Ho scritto una lettera a Steven Johnstons chiedendo di mantenere pienamente la sua promessa ma non ho avuto risposta dopo due settimane. Ho inviato un'e-mail sia a Steve che al venditore ma ancora una volta nessuna risposta.
Va solo a dimostrare che sono i tuoi migliori amici fino a quando non hanno i tuoi soldi e la soddisfazione del cliente non equivale.
Totalmente insoddisfatto di questa concessionaria che una volta era molto alta nella mia opinione avendo avuto un impeccabile 8-10 anni di acquisti precedenti ...

Il reparto assistenza PS è eccezionale.

AGGIORNARE:
Ho avuto una lunga conversazione con un responsabile delle vendite Drew che ha lavorato molto duramente per trovare una soluzione al mio problema offrendo alcune idee. Alla fine, grazie alla sua tenacia e tenacia, siamo stati in grado di consolidare un veicolo sostitutivo, ancora migliore per essere precisi.
Ora sono a mio agio sapendo che c'è umanità nell'arena delle vendite di auto e sarò ancora una volta un cliente Johnstons Toyota per il prossimo futuro.

Drew è una grande risorsa per questa concessionaria che spero possa durare a lungo.

Tradotto